Obecnie dla naszej spółki Valeo Electric and Electronic Systems
w Czechowicach-Dziedzicach prowadzimy rekrutację na stanowisko
w Czechowicach-Dziedzicach prowadzimy rekrutację na stanowisko
Specjalista IT / wsparcie aplikacji biznesowych
Miejsce pracy: Czechowice-Dziedzice
Twoje zadania:
- Wsparcie Techniczne:
- Odpowiadanie na zapytania użytkowników dotyczące systemów informatycznych.
- Rozwiązywanie problemów technicznych związanych z oprogramowaniem i sprzętem komputerowym.
- Udzielanie pomocy zdalnej lub osobiście w razie potrzeby.
- Instalacja i Konfiguracja:
- Instalacja, konfiguracja i aktualizacja oprogramowania.
- Zarządzanie aktualizacjami aplikacji.
- Monitorowanie Systemów:
- Nadzorowanie i monitorowanie wydajności systemów.
- Wykrywanie i rozwiązywanie problemów wydajnościowych.
- Zarządzanie Bezpieczeństwem:
- Wdrażanie i utrzymanie polityk bezpieczeństwa informatycznego.
- Monitorowanie systemów pod kątem potencjalnych zagrożeń.
- Tworzenie Raportów:
- Tworzenie raportów dotyczących funkcjonalnych definiowanych przez użytkowników systemów informatycznych
- Współpraca z Zespołem IT:
- Współpraca z zespołami IT Valeo w celu rozwiązywania bardziej zaawansowanych problemów.
- Przekazywanie informacji o potrzebach użytkowników zespołom wsparcia
- Zarządzanie Incydentami:
- Rejestrowanie zgłoszeń i incydentów.
- Koordynowanie działań mających na celu szybkie rozwiązanie problemów.
- Udoskonalanie Procesów:
- Proponowanie i wdrażanie usprawnień w zakresie obsługi systemów informatycznych.
- Analiza feedbacku od użytkowników w celu ciągłego doskonalenia usług.
- Dokumentacja:
- Prowadzenie dokumentacji dotyczącej problemów, rozwiązań i procedur.
- Aktualizacja dokumentacji w miarę wprowadzania zmian.
Wymagane umiejętności:
- Znajomość Systemów Informatycznych:
- Znajomość systemów operacyjnych (MS Windows serwer, Active Directory oraz Windows 10/11) i aplikacji biurowych - Google workspace, MS Office.
- Zrozumienie architektury systemów informatycznych.
- Umiejętności Diagnostyczne:
- Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych.
- Zdolność skutecznego korzystania z narzędzi diagnostycznych.
- Komunikacja interpersonalna:
- Umiejętności komunikacyjne zarówno werbalne, jak i pisemne.
- Zdolność tłumaczenia zagadnień technicznych na zrozumiały dla użytkownika język.
- Obsługa Klienta:
- Umiejętność obsługi klienta i skuteczne reagowanie na zgłaszane problemy.
- Cierpliwość i empatia w kontakcie z użytkownikami.
- Zarządzanie Czasem:
- Zdolność efektywnego zarządzania czasem i priorytetowaniem zadań.
- Gotowość do pracy pod presją w przypadku pilnych problemów.
- Zrozumienie Bezpieczeństwa:
- Znajomość podstawowych zasad bezpieczeństwa informatycznego.
- Umiejętność identyfikacji i reagowania na potencjalne zagrożenia.
- Rozwiązywanie Problemów:
- Umiejętność analitycznego myślenia i skutecznego rozwiązywania problemów.
- Znajomość Narzędzi Informatycznych:
- Doświadczenie w korzystaniu z systemów helpdesk do rejestrowania i monitorowania zgłoszeń.
- Znajomość języka SQL, PL/SQL i relacyjnych baz danych (najlepiej ORACLE)
- Znajomość programowania w środowisku oracle APEX będzie dodatkowym atutem
- Współpraca Zespołowa:
- Umiejętność współpracy z zespołem IT i innymi działami organizacji.
- Zdolność do efektywnej komunikacji w środowisku zespołowym.
- Dokumentacja:
- Zdolność do prowadzenia dokładnej dokumentacji dotyczącej zgłoszeń i rozwiązań.
- Umiejętność jasnego przedstawiania procedur i instrukcji.
- Samokształcenie:
- Chęć ciągłego rozwoju i poszerzania umiejętności.
- Samodzielność w zdobywaniu wiedzy z zakresu nowych technologii.
Wykształcenie:
- Wykształcenie wyższe magisterskie na kierunku informatyka, informatyka lub inżynieria lub absolwenci studiów nietechnicznych, którzy ukończyli kursy z zakresu technologii informatycznych i/lub programowania komputerowego
- Znajomość języka angielskiego
Oferujemy:
- Zatrudnienie w międzynarodowej firmie produkcyjnej o wysokich standardach jakości pracy, wiodącym międzynarodowym dostawcy high-tech z branży motoryzacyjnej;
- Atrakcyjne warunki pracy i benefity: możliwość pracy zdalnej, udział w szkoleniach wewnętrznych i zewnętrznych, dotacje do kafeterii MyBenefit (w tym karta Multisport), dodatkowe ubezpieczenie zdrowotne i na życie, prywatna opieka medyczna (Medicover), Pracowniczy Program Emerytalny (PPE) i inne świadczenia socjalne korzyści.
- Valeo działa na rzecz promowania różnorodności we wszystkich jej formach (płeć, niepełnosprawność, społeczna i kulturowa, pokoleniowa) poprzez lokalne polityki i działania, programy mentorskie i szkoleniowe, sieci i partnerstwa.
Poznaj
Valeo
Grupa Valeo jest wiodącym dostawcą motoryzacyjnym i partnerem dla producentów samochodów na całym świecie. Grupa dostarcza i dystrybuuje części do samochodów i niezależnych operatorów rynku części zamiennych. Jako firma technologiczna projektujemy innowacyjne rozwiązania dla inteligentnej mobilności, ze szczególnym naciskiem na intuicyjną jazdę, ograniczenie emisji CO₂ i innych gazów cieplarnianych oraz promowanie rozwoju autonomicznej jazdy. Dążymy do tego, aby wzrastać w sposób zrównoważony, korzystny dla naszych Pracowników, środowiska i społeczeństwa jako całości.
Na całym świecie, w 33 krajach zatrudniamy ponad 111 000 Pracowników, którzy każdego dnia dzięki swojej energii i zaangażowaniu przyczyniają się do ciągłego rozwoju Valeo. Łącznie posiadamy blisko 60 centrów Badań i Rozwoju, co pozwala nam realizować jedną z głównych misji - tworzenie nowych, lepszych rozwiązań motoryzacyjnych.