PKO BP Finat Sp. z o. o. oferuje kompleksowe usługi agenta transferowego i usługi pomocnicze z wykorzystaniem rozwiązań informatycznych, operacyjnych i infrastrukturalnych. Ponadto świadczy usługi outsourcingu kadr IT – bodyleasingu. (Agencja zatrudnienia numer certyfikatu 10968).
PKO BP Finat Sp. z o.o. poszukuje kandydatek/kandydatów do pracy na stanowisko:
Specjalista ds. Zarządzania Produktami i Relacjami z Klientami
Miejsce pracy: Warszawa
Zakres obowiązków
- Przygotowywanie specyfikacji biznesowych dla zmian w produktach niefinansowych, oferowanych w bankowości elektronicznej, tj. doładowania telefonów komórkowych, sprzedaż raportów BIK, sprzedaż Kart podarunkowych, ubezpieczenia,
- Rozliczenia prowizyjne produktów niefinansowych z Partnerami Spółki,
- Zarządzanie zmianą i błędami na środowisku produkcyjnym,
- Udział w tworzeniu nowych produktów niefinansowych,
- Koordynowanie zmian w Umowach; w tym aktualizacja procedur, regulaminów produktowych,
- Współpraca z Partnerami Spółki w zakresie czynności wykonywanych przez zespół,
- Wykonywanie testów modyfikacji dla obsługiwanych produktów,
- Obsługa reklamacji i zapytań od Klientów,
- Uczestniczenie w innych projektach realizowanych przez Spółkę.
Poszukiwane kompetencje
- Doświadczenie w pracy na analogicznym stanowisku,
- Wykształcenie wyższe,
- Zdolności analityczne,
- Znajomość MS Office na poziomie zaawansowanym (Word, Excel, Access),
- Doświadczenie w obsłudze produktów niefinansowych – np. doładowania telefonów komórkowych, sprzedaż raportów BIK, sprzedaż Kart podarunkowych, ubezpieczenia,
- Znajomość regulacji z obszaru ustawy konsumenta oraz rozporządzenia o ochronie danych osobowych – mile widziane
- Bardzo dobra organizacja pracy, skrupulatność, dokładność, odpowiedzialność,
- Samodzielność w podejmowaniu decyzji,
- Odporność na stres, umiejętność pracy pod presją czasu.
Oferujemy
- ciekawą pracę w zgranym i doświadczonym zespole,
- możliwość rozwoju i podnoszenia kwalifikacji,
- umowę o pracę lub umowę zlecenie,
- atrakcyjny pakiet socjalno-motywacyjny: pakiet MultiSport, dofinansowanie do wypoczynku, prywatną opiekę zdrowotną, Pracowniczy Program Emerytalny, lekcje języka angielskiego