Ogłoszenie numer: 9404077, from 2024-12-10
Concentrix
Specjalista ds. wsparcia klienta z językiem niemieckim
Location: kujawsko-pomorskie
Job description
- Odpowiadanie na zapytania klientów przez telefon, chat i e-mail, dbanie o satysfakcję oraz informowanie klientów.
- Monitorowanie interakcji, rozwiązań i działań posprzedażnych w systemie CRM.
- Rozwiązywanie problemów klientów przy użyciu różnych narzędzi.
- Współpraca w zespole w celu ciągłego poprawiania jakości obsługi klienta.
- Prezentacja entuzjazmu i ciepła w każdej rozmowie, by klient czuł się ważny.
- Wykorzystanie wiedzy technicznej do rozwiązywania problemów na różnych platformach.
Requirements
- Chęć rozwoju w obszarze obsługi klienta.
- Zainteresowanie IT i narzędziami technicznymi mile widziane.
- Biegła znajomość języka niemieckiego (min. poziom C1) i komunikatywna znajomość języka angielskiego (poziom B2).
- Skupienie na detalach i rozwiązywaniu problemów.
- Gotowość do ciągłej nauki i adaptacji do nowych narzędzi i procesów.
- Doświadczenie w obsłudze klientów premium lub znajomość najnowszych technologii oraz systemów CRM będą dodatkowym atutem.
We offer
- Pracę dla uznanej marki luksusowej z możliwością pracy zdalnej.
- Bogaty pakiet socjalny, w tym ubezpieczenie zdrowotne i na życie.
- Stabilne zatrudnienie na pełen etat na umowę o pracę.
- Płatne szkolenia i możliwość ciągłego rozwoju umiejętności.
- Zdarzenia integracyjne oraz wsparcie lidera zespołu.
Poznaj
Concentrix
We power the world’s best brands today and into the future.Some call us a global technology and services company . But we’re so much more. Human-centered, tech-powered, intelligence-fueled. Every day, we help over 2,000 clients solve their toughest business challenges.We’re the game-changers who combine operational excellence and cutting-edge automation to power day-to-day operations of our clients. Acting as a seamless extension of their business, we deliver efficiency and effectiveness where it really counts.We’re the strategic thinkers who design fully integrated solutions for our clients, combining innovative thinking, data-driven insights, and sector expertise.
