Ogłoszenie numer: 9052168, z dnia 2024-06-10
SypialniaPlus sp. z o.o.
SypialniaPlus, wiodąca sieć salonów meblowych specjalizujących się w meblach sypialnianych, poszukuje doświadczonego
i zaangażowanego Specjalisty ds. Reklamacji, który dołączy do naszego zespołu. Jeśli posiadasz umiejętności analizy,
doskonałe zdolności komunikacyjne oraz pasję do obsługi klienta, zapraszamy do aplikowania.
Specjalista ds. obsługi zamówień i reklamacji
Miejsce pracy: Warszawa
Opis stanowiska
- Komunikacja z dostawcami oraz obszarem łańcucha dostaw i logistyki.
- Monitorowanie stanu realizacji zamówień, ich potwierdzeń, terminów dostaw.
- Wdrażanie instrukcji, zasad i procedur dotyczących zamówień.
- Zarządzanie dokumentacją związaną z zamówieniami.
- Przyjmowanie, ewidencja i rozpatrywanie zgłoszeń reklamacyjnych.
- Utrzymanie najwyższej jakości obsługi klienta w procesie realizacji reklamacji.
- Terminowe i rzetelne udzielanie odpowiedzi na wnioski reklamacyjne Klientów.
- Komunikacja z klientami w celu uzyskania dodatkowych informacji i wyjaśnień związanych z reklamacjami.
- Formalna i prawna analiza zasadności reklamacji.
- Prowadzenie rejestru zgłoszeń reklamacyjnych i przygotowywanie raportów.
- Współpraca z różnymi działami firmy w celu rozwiązania spraw reklamacyjnych.
- Monitorowanie i raportowanie stanu realizacji reklamacji.
Wymagania
- Znajomość problematyki gwarancji i rękojmi.
- Doświadczenie na stanowisku specjalisty ds. reklamacji.
- Umiejętności analityczne.
- Odpowiedzialność, samodzielność i sumienność w działaniu.
- Znajomość procesów reklamacyjnych oraz umiejętność ich efektywnej analizy.
- Doskonałe zdolności komunikacyjne i umiejętność budowania pozytywnych relacji z klientami.
- Znajomość pakietu MS Office.
- Proaktywność i pozytywne nastawienie.
- Mile widziane doświadczenie w branży wyposażenia wnętrz.
Oferujemy
- Stabilne zatrudnienie w renomowanej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku.
- Atrakcyjne wynagrodzenie oraz pakiet benefitów.
- Przyjazne i profesjonalne środowisko pracy.
- Elastyczne godziny pracy.
- Spotkania integracyjne.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.