Specjalista ds. Obsługi Klienta

Opis stanowiska

• zapewnianie najwyższej jakości wsparcia klientom i dostawcom,
• fakturowanie,
• współtworzenie profesjonalnej i zorientowanej na klienta kultury firmy,
• odpowiadanie na telefony oraz e-maile klientów i dostawców,
• rozwiązywanie problemów dotykających klientów i zgłaszanie ich odpowiednim zespołom,
• przekazywanie złożonych problemów odpowiednim menedżerom,
• dokumentowanie i raportowanie o zdarzeniach nietypowych wszystkim stronom biznesu, których one dotyczą (inne zespoły, przełożeni, dostawcy),
• elastyczne reagowanie na zdarzenia i wspieranie biznesu przy zachowaniu wysokich standardów.

Wymagania

• wykształcenie min. srednie ( mile widziane kosmetyczne),
• co najmniej 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta,
• dobra znajomość języka angielskiego,
• wysoki poziom orientacji na klienta i nastawienie na jakość świadczonych usług,
• umiejętność obsługi komputera i sprawnego korzystania z Internetu,
• wysoko rozwinięte zdolności komunikacyjne i interpersonalne,
• wykazywanie się inicjatywą,
• otwartość oraz umiejętność pracy w zespole,
• dokładność i skrupulatność w pracy.

Oferujemy

• stabilną pracę w rozwijającej się firmie,
• atrakcyjne wynagrodzenie,
• podnoszenie kompetencji poprzez szkolenia wewnętrzne,
• pracę w młodym zespole.