Obecnie poszukujemy osób na stanowisko
Specjalista ds. Monitorowania Usług IT
Miejsce pracy: Łódź
Zakres obowiązków:
- Zarządzanie incydentami dotyczącymi środowiska IT z uwzględnieniem priorytetyzacji
- Monitorowanie procesów w oparciu o ustalone procedury i szybkie reagowanie w sytuacji awaryjnej, celem ograniczenia szkodliwych skutków zaistniałego incydentu
- Monitorowanie i raportowanie obsługi incydentów
- Współpraca z dostawcami oraz 2 i 3 linią wsparcia w celu zapewnienia terminowego zarządzania incydentami i spełnienia warunków umowy
- Wsparcie w identyfikacja możliwości optymalizacji i automatyzacji zarządzania konkretnymi incydentami
- Wsparcie w identyfikacji potrzeb rozwoju wykorzystywanych narzędzi i procedur IT
- Sporządzanie i przekazywanie raportów zmianowych
Wymagania:
- Wykształcenie minimum średnie
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym w zakresie zarządzania incydentami
- Znajomość technologii Windows Server i pakietu Microsoft Office
- Podstawowa znajomość elementów środowiska IT
- Opanowanie w sytuacji awaryjnej podczas gromadzenia informacji o incydencie
- Samodzielność w rozwiązywaniu incydentów
- Komunikatywność na poziomie przykazywania statusu incydentów
- Gotowość do pracy w systemie zmianowym
Dodatkowym atutem będzie:
- Wykształcenie wyższe techniczne
- Znajomość narzędzi do monitorowania środowiska IT
- Doświadczenie zawodowe w obszarze Zarządzania Incydentami
- Praktyczna wiedza informatyczna w obszarze IT z zakresu sieci, serwerów i baz danych,
- Certyfikat ITIL v3 lub v4
Zatrudnionym osobom oferujemy:
- Pracę dla lidera w swojej branży i zaufanej marki wielu Polaków
- Rozwój kompetencji i satysfakcję z codziennej pracy
- Stabilne warunki zatrudnienia
- Dostęp do nowoczesnych technologii
- Bogaty pakiet socjalny
- Możliwość dopasowania grafiku do zajęć na uczelni
- Możliwość częściowej pracy zdalnej po zdobyciu doświadczenia