Service Desk z j. angielskim (m/k)
Miejsce pracy: Wrocław
Nr ref.: JO-1505-309474x_202
Cpl Jobs jest częścią międzynarodowej grupy Cpl Resources, świadczącej usługi w zakresie rekrutacji i HR. Od lat pomagamy największym talentom rozwijać karierę, a czołowym firmom na polskim i europejskim rynku umożliwiamy znalezienie najlepszych specjalistów. Dla naszego Klienta, międzynarodowej organizacji, poszukujemy obecnie Kandydatów na stanowisko: Service Desk z j. angielskim (m/k)
Lokalizacja: Wrocław
Opis stanowiska:
- Udzielanie pierwszej linii wsparcia IT.
- Przeprowadzanie oceny i rozwiązywanie podstawowych zdarzeń, problemów i wniosków.
- Kontrolowanie rejestracji incydentów i wniosków oraz określanie priorytetów nadchodzących zgłoszeń.
- Określanie możliwości poprawy pełnionych usług.
- Rozwijanie ogólnej wiedzy z zakresu IT i systemów biznesowych, zwiększając zdolność do rozwiązywania problemów dotyczących pierwszego kontaktu.
Wymagania:
- Bardzo dobra znajomość j. angielskiego.
- Okolo 1 roku doświadczenia na stanowisku w pierwszej linii wsparcia IT.
- Umiejętności interpersonalne, szczególnie w zakresie obsługi klienta i budowania relacji z członkami zespołu.
- Podstawowa wiedza techniczna i doświadczenie w pracy z produktami firmy Microsoft.
- Umiejętność logicznego myślenia, analizowania, diagnozowania i rozwiązywania złożonych problemów.
- Certyfikat ITIL Foundations będzie dodatkowym atutem.
Klient oferuje:
- Atrakcyjny program międzynarodowych szkoleń.
- Bogaty pakiet świadczeń dodatkowych (m.in. prywatna opieka medyczna, dodatkowe ubezpieczenie na życie).
- Pracę w nowoczesnym biurze w centrum miasta w przyjaznej atmosferze.
- Możliwość rozwoju w międzynarodowym środowisku oraz podnoszenia swoich kwalifikacji.