Pielęgniarka / Pielęgniarz - Konsultant ds. obsługi klienta

(Praca zdalna)

Poszukujemy osoby, która będzie wspierać naszych pacjentów zmagających się z cukrzycą. Utrudnia ona życie wielu osobom, ale rozwiązanie proponowane przez naszego partnera sprawia, że staje się ono dużo prostsze.

• Identyfikacja potrzeb zdrowotnych oraz prowadzenie edukacji zdrowotnej dla pacjentów z cukrzycą;
• Przyjmowanie i rozpatrywanie bardziej zaawansowanych przypadków medycznych na drugim poziomie eskalacji;
• Skuteczna obsługa zapytań klientów, zarówno telefonicznych, jak i mailowych, zapewniając najwyższy poziom obsługi klienta;
• Gromadzenie informacji dotyczących wszystkich incydentów medycznych;
• Organizacja szkoleń dla pacjentów w celu zwiększenia ich świadomości zdrowotnej;
• Przeprowadzanie szkoleń dla agentów z obszaru medycznego;
• Efektywna współpraca z Szefem Spraw Medycznych firmy;
• Rozwiązywanie problemów związanych z połączeniami oraz wymiana wadliwych produktów zgodnie z procedurami firmy.

• Posiadasz wykształcenie medyczne oraz aktywne prawo do wykonywania zawodu pielęgniarki/pielęgniarza;
• Posiadasz szeroką wiedzę diabetologiczną, w tym umiejętność rozpoznawania, leczenia i zapobiegania cukrzycy;
• Biegle posługujesz się językiem polskim;
• Doświadczenie w telefonicznej oraz mailowej obsłudze klienta będzie dużym atutem;
• Doskonale operujesz narzędziami MS Office, takimi jak Word, Excel, PowerPoint, Access i Outlook;
• Zdolności organizacyjne i umiejętność wykonywania obowiązków przy minimalnym nadzorze to Twoja mocna strona;
• Posiadasz zdolność do pozytywnego współdziałania zarówno z pracownikami, jak i przełożonymi;
• Wykazujesz się wysoką kulturą osobistą, emanujesz empatią i precyzją w działaniu.

• Atrakcyjne pakiety socjalne, w tym karta Multisport i prywatna opieka medyczna;
• Oferujemy wsparcie psychologiczne;
• Doświadczysz świetnej atmosfery w zgranym zespole.

• Wczasy pod gruszą czy dofinansowanie do zakupu okularów to dla nas standard, jeśli jesteś rodzicem to twoje dzieci mogą spodziewać się świątecznych prezentów od firmowego mikołaja;  
• Posiadamy wewnętrzne programy promujące zdrowy tryb życia;
• Dajemy dostęp do rozbudowanych platform szkoleniowych ponieważ dbamy o rozwój naszych pracowników.