Opiekun Klienta – usługi ICT B2B dla klientów międzynarodowych

Opis stanowiska

Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie pracowała w środowisku biznesowym naszego klienta - dużej firmy z branży telekomunikacyjnej.

Zakres obowiązków:

• Pełnienie roli opiekuna klientów w ramach świadczenia usług ICT dla międzynarodowych klientów B2B
• Konstruowanie ofert - analiza wymagań klientów, koordynacja prac specjalistów i analityków,doradztwo w zakresie optymalnej konstrukcji rozwiązań
• Opracowanie i negocjowanie umów i zamówień, oraz terminowa realizacja zleceń klientów hurtowych i końcowych zgodnie z warunkami umów
• Uzgadnianie i realizacja planów finansowych, nadzór rozliczeń i zamówionych przez klientów limitów pojemności
• Wykorzystanie informacji zwrotnej od klientów w celu na rzecz rozbudowy i udoskonalania portfela świadczonych usług
• Monitorowanie realizacji usług zgodnie z procesami w ramach zawartych umów
• Zarządzanie dokumentacją w zakresie planowania, realizacji i rozliczania sprzedaży
• Raportowanie zarządcze dla klientów (service review) i jednostek wewnętrznych
• Koordynacja właściwego przepływu informacji pomiędzy klientami i jednostkami wewn.
• Budowanie dobrych relacji z klientami, pozyskiwanie referencji itp.
• Promocja usług, identyfikacja i prezentacja korzyści dla klientów
• Identyfikacja nowych szans sprzedażowych (opportunities pipeline)

Wymagania

Kompetencje oczekiwane:

• Doświadczenie w sprzedaży i dostarczaniu usług ICT (cloud, hosting, kolokacja,bezpieczeństwo, sieci LAN-WAN, itp.)
• Umiejętność identyfikacji i analizy potrzeb klientów w kontekście portfela sprzedawanych usług; umiejętność wskazania i skutecznej komunikacji korzyści dla klientów
• Formalne i analityczne – rozumienie konstrukcji umów ramowych i wykonawczych, cenników,modeli ich kalkulacji i definicji usług
• Sprawność organizacyjna w ramach terminowego przygotowania ofert i umów
• Język angielski, preferowany techniczny w dziedzinie ICT

Cechy osobowości:

• Odpowiedzialność, zaangażowanie i operatywność
• Bardzo dobra współpraca z zespołem, umiejętność budowania dobrych i trwałych relacji
• Skuteczność w realizacji celów / osiągnięciu wyniku / dostarczeniu produktów
• Komunikatywność, reaktywność i skrupulatność
• Umiejętność priorytetyzacji zadań i mobilizowania zespołów w ramach pracy wielowątkowej

Oferujemy

• Pracę w projektach obejmujących sprzedaż usług ICT na rynku międzynarodowym,obejmujące następujące obszary merytoryczne: infrastruktura IT, cloudcomputing, disaster recovery, data backup, bezpieczeństwo i inne.
• Możliwość zdobycia unikalnego doświadczenia dzięki pracy w międzynarodowej korporacji
• Pracę w zgranym zespole, we współpracy z doświadczonymi kierownikami projektów, analitykami i specjalistami