Młodszy Specjalista ds. Zarządzania Doświadczeniami Klienta (K/M)
Miejsce pracy: Warszawa, Mokotów, ul. Postępu 15
TWÓJ ZAKRES OBOWIĄZKÓW:
- współudział w budowaniu i rozwoju procesów, procedur oraz narzędzi wspierających budowanie pozytywnych doświadczeń klientów,
- inicjowanie i wdrażanie zmian poprawiających doświadczenie klientów,
- współudział w budowaniu zaangażowania pracowników LINK4 w dostarczaniu klientom pozytywnych doświadczeń,
- raportowanie i analiza kluczowych wskaźników dotyczących relacji z klientem,
- współpraca z innymi zespołami/departamentami w Spółce oraz Grupie.
NASZE WYMAGANIA:
- znajomość tematyki customer experience,
- pomysłowość, innowacyjność i wysokie zaangażowanie,
- bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i duża samodzielność w działaniu,
- zdolności analityczne i kreatywność w poszukiwaniu rozwiązań,
- mile widziane doświadczenie w sektorze ubezpieczeniowym i znajomość zagadnień z obszaru zarządzania jakością i pracy głosem klienta.
TO OFERUJEMY:
- stabilne warunki zatrudnienia – umowę o pracę,
- pracę w trybie hybrydowym (do biura zapraszamy na: spotkania zespołu raz w tygodniu, szkolenia stacjonarne lub w tematach kadrowych wymagających podpisania dokumentów). Nasze biuro mieści się przy ul. Postępu 15 w Warszawie,
- wdrożenie na stanowisko pracy – przekażemy Ci naszą wiedzę i doświadczenie, abyś mógł/a komfortowo rozpocząć pracę i rozwijać swoje kompetencje,
- pakiet benefitów (w przypadku umowy o pracę) – opiekę medyczną, dofinansowanie do karty Multisport, grupowe ubezpieczenie na życie oraz szereg inicjatyw na rzecz naszych pracowników,
- możliwość uzyskania dodatkowych dni wolnych,
- kulturę organizacyjną opartą na trzech wartościach: klient, mistrzostwo, szacunek – w centrum naszego zainteresowania zawsze jest klient, swoimi działaniami dążymy do mistrzostwa, a podstawą naszych relacji jest szacunek.
Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie aplikacji za pomocą przycisku aplikowania.
Poznaj
Link4 Towarzystwo Ubezpieczeń S.A.
LINK4 to niezwykłe Towarzystwo Ubezpieczeniowe, które dzięki zaangażowaniu, pasji, wytrwałości swoich pracowników pnie się na wyżyny sukcesu. Na przestrzeni naszej działalności zdobyliśmy wiele nagród z obszaru biznesu, obsługi klienta, również jako pracodawca. Dużo osiągnęliśmy, ale wiele jeszcze przed nami. I Ty możesz stać się częścią naszej Załogi.
