Aktualnie do spółki Accedit, funkcjonującej w ramach Grupy NEUCA, poszukujemy osoby na stanowisko:
Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za:
- Przyjmowanie zgłoszeń od użytkowników systemu,
- Merytoryczne wsparcie klientów w zakresie użytkowania systemu oraz rozwiązywanie problemów związanych z funkcjonowaniem systemu (pierwsza linia wsparcia),
- Eskalację do kolejnych linii wsparcia zgodnie z ustalonymi poziomami świadczenia usług,
- Monitorowanie postępów prac nad zgłoszeniem, ich koordynowanie oraz udzielanie informacji zwrotnej użytkownikom systemu,
- Dokumentowanie działań przeprowadzanych w ramach realizacji zgłoszeń,
- Stosowanie procedur i standardów.
- Wysokiego poziomu komunikatywności oraz orientacji na klienta,
- Znajomości środowiska internetowego i zasad funkcjonowania aplikacji internetowych,
- Podstawowej wiedzy z zakresu sieci informatycznych oraz serwerów,
- Samodzielności oraz umiejętności pracy w zespole,
- Zdolności analitycznego myślenia,
- Gotowości do uczenia się oraz dokładności,
- Mile widziane wykształcenie wyższe informatyczne lub pokrewne.
- Atutem będzie doświadczenie w pracy na stanowisku związanym ze wsparciem użytkowników systemów informatycznych.
- Ciekawą i pełną wyzwań pracę w firmie będącej liderem na rynku farmaceutycznym,
- Pracę z nowoczesnymi systemami informatycznymi,
- Szkolenia wprowadzające oraz wsparcie w okresie wdrożenia,
- Umowę o pracę na pełny etat
- Przyjazną atmosferę pracy.
Poznaj
Grupa Neuca
NEUCA to grupa powiązanych ze sobą kapitałowo firm, oferujących szereg usług i produktów na rynku zdrowia w Polsce. Główne obszary działalności to hurtowa sprzedaż farmaceutyków do aptek, nowoczesny serwis logistyczny, usługi marketingowe i reklamowe dla rynku farmaceutycznego, własne programy partnerskie dla aptek niezależnych, usługi IT dla aptek, jak również własne produkty farmaceutyczne. W ramach Grupy Kapitałowej funkcjonuje kilkanaście spółek zależnych, zatrudniających w sumie około 4,5 tysiąca pracowników. Siedzibą centrali firmy jest Toruń. W dwóch programach partnerskich dla aptek („Świat Zdrowia” i „Apteki Dobrych Cen”) uczestniczy ponad 2,8 tysiąca placówek. Grupa jest liderem hurtowej sprzedaży leków, z 30-proc. udziałem (dane na koniec 3 kw. 2011 roku.) Każdego dnia NEUCA dociera do 9 tysięcy aptek w Polsce. NEUCA powstała w 1990 roku jako TORFARM SA. W 2004 roku spółka zadebiutowała na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie. Począwszy od 2005 roku firma stała się najbardziej aktywnym i skutecznym podmiotem w procesie konsolidacji polskiego rynku hurtu farmaceutycznego, osiągając w nim ponad 20-procentowy udział w ciągu zaledwie trzech lat. Dopełnieniem działań konsolidacyjnych było przyłączenie do Grupy w połowie 2009 roku firmy Prosper, co pozwoliło powiększyć udział w rynku o kolejne 10%.