Lider Zespołu Call Center

Kompleksowe zarządzanie zespołem:

• planowanie, organizowanie oraz kontrolowanie pracy podległego zespołu
• udzielanie bieżącej informacji zwrotnej, motywowanie, merytoryczne wsparcie zespołu

Realizowanie celów:

• odpowiedzialność za wynik zespołu i jego bieżąca kontrola, raportowanie i estymowanie celu, podejmowanie ewentualnych działań korygujących, raportowanie wyników pracy

Dbanie o utrzymanie wysokiego poziomu jakości świadczonych usług:

• kształtowanie pozytywnego wizerunku firmy wśród Klientów, tworzenie, wdrażanie i zapewnienie najwyższych standardów obsługi klienta

Skupienie na doskonaleniu:

• poszukiwanie rozwiązań mających na celu optymalizację realizowanych procesów obsługi klienta

• doświadczenie w zarządzaniu zespołem sprzedażowym/obsługowym/back office, mile widziany zespół call center
• silna koncentracja na realizację celów i wspieranie w tym innych
• umiejętność dostosowania się do zmiennych warunków, elastyczność w działaniu i myśleniu
• zaangażowanie, inicjatywa, chęć do poszukiwania rozwiązań i pozytywne nastawienie
• dobrze rozwinięte zdolności analityczne
• wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i pracę z ludźmi
• znajomość języka angielskiego(minimum B2)
• dobra obsługa pakietu MS Office w tym Excel

• stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• możliwość zdobycia doświadczenia zawodowego i rozwoju w strukturach firmy
• samodzielność w działaniu
• fajną atmosferę pracy
• świetną lokalizację biura

Jesteś gotów/gotowa, aby dołączyć do naszego Zespołu?

Aplikuj, nie czekaj! Wyślij swoje CV już dziś! A jeśli znasz kogoś, kto sprawdziłby się na tym stanowisku, przekaż link dalej :)