Obecnie poszukujemy osób na stanowisko
Koordynator Zespołu Wsparcia IT – Helpdesk [rekrutacja online]
Miejsce pracy: Łódź
Zadania:
- Wsparcie użytkowników w firmie w zakresie sprzętu i oprogramowania;
- Instalacja oraz konfiguracja sprzętu i oprogramowania;
- Administracja bazą zgłoszeń incydentów;
- Praca ze wskaźnikami umów SLA;
- Wdrażanie nowych rozwiązań informatycznych;
- Organizacja i prowadzenie szkoleń wewnętrznych z rozwiązań informatycznych;
- Administracja systemami informatycznymi;
- Tworzenie dokumentacji systemów informatycznych (artykuły bazy wiedzy, instrukcje, procedury stanowiskowe, dokumentacja techniczna, projekty testów);
- Wyznaczanie i kontrola wskaźników KPI dla zespołu oraz podległych pracowników;
- Projektowanie i modyfikacja raportów;
Wymagania:
- Min 2 letniego doświadczenia na podobnym stanowisku;
- Znajomość systemów operacyjnych rodziny Windows;
- Znajomość pakietu MS Office;
- Podstawowe znajomość baz danych i sieci komputerowych;
- Język angielski na poziomie min B2;
- Znajomość ITIL, preferowana wersja 4;
- Wysoko rozwinięte zdolności interpersonalne;
- Umiejętność zrozumienia potrzeb i problemów użytkowników;
- Dobra organizacja własnej pracy oraz podległego zespołu;
- Prawo jazdy kategorii B.
Zatrudnionym osobom oferujemy:
- Pracę dla lidera w swojej branży i zaufanej marki wielu Polaków;
- Rozwój kompetencji i satysfakcję z codziennej pracy;
- Bogaty pakiet socjalny