Obecnie do naszego zespołu w Grupie NEUCA poszukujemy osoby na stanowisko:
Numer referencyjny: KCC/12
- koordynację kluczowych procesów w wybranych obszarach funkcjonowania call center,
- kreowanie i implementowanie rozwiązań biznesowych dla telemarketingów działających w ramach Grupy,
- analizy kluczowych danych i rekomendowanie kierunków działań,
- opracowywanie i wdrażanie usprawnień w procesach kluczowych,
- wspieranie kierowników telemarketingu w zakresie działań poprawiających efektywność pracowników,
- współpracę z Marketingiem Handlowym w zakresie wdrażania strategii sprzedażowych,
- współpracę z innymi działami firmy w zakresie monitorowania i wdrażania zmian i usprawnień w kluczowych procesach związanych z obsługą klienta.
- wykształcenia wyższego,
- doświadczenia w pracy w zarządzaniu i/lub w funkcjach wsparcia sprzedaży w telemarketingu,
- doświadczenia w monitorowaniu i raportowaniu wyników pracy call center,
- wiedzy z zakresu narzędzi teleinformatycznych stosowanych w call center,
- bardzo dobrej znajomości MS Office, w szczególności Excel,
- wysoko rozwiniętych umiejętności analitycznych i komunikacyjnych.
- pełną wyzwań pracę w dynamicznej organizacji,
- system benefitów (opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karta sportowa)
Poznaj
Grupa Neuca
NEUCA to grupa powiązanych ze sobą kapitałowo firm, oferujących szereg usług i produktów na rynku zdrowia w Polsce. Główne obszary działalności to hurtowa sprzedaż farmaceutyków do aptek, nowoczesny serwis logistyczny, usługi marketingowe i reklamowe dla rynku farmaceutycznego, własne programy partnerskie dla aptek niezależnych, usługi IT dla aptek, jak również własne produkty farmaceutyczne. W ramach Grupy Kapitałowej funkcjonuje kilkanaście spółek zależnych, zatrudniających w sumie około 4,5 tysiąca pracowników. Siedzibą centrali firmy jest Toruń. W dwóch programach partnerskich dla aptek („Świat Zdrowia” i „Apteki Dobrych Cen”) uczestniczy ponad 2,8 tysiąca placówek. Grupa jest liderem hurtowej sprzedaży leków, z 30-proc. udziałem (dane na koniec 3 kw. 2011 roku.) Każdego dnia NEUCA dociera do 9 tysięcy aptek w Polsce. NEUCA powstała w 1990 roku jako TORFARM SA. W 2004 roku spółka zadebiutowała na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie. Począwszy od 2005 roku firma stała się najbardziej aktywnym i skutecznym podmiotem w procesie konsolidacji polskiego rynku hurtu farmaceutycznego, osiągając w nim ponad 20-procentowy udział w ciągu zaledwie trzech lat. Dopełnieniem działań konsolidacyjnych było przyłączenie do Grupy w połowie 2009 roku firmy Prosper, co pozwoliło powiększyć udział w rynku o kolejne 10%.