Inter Cars S.A. to największy dystrybutor części zamiennych do samochodów osobowych, dostawczych i ciężarowych w Europie Środkowo - Wschodniej. Oferuje najszerszy asortyment części samochodowych w Europie Wschodniej.
Chcesz dołączyć do naszego zespołu IT?
Zaaplikuj na stanowisko:
Organizacja i nadzorowanie pracy związanej ze wsparciem istniejących aplikacji w organizacji, nadzór nad poprawnym procesem ITIL w obszarze HelpDesk, budowanie wsparcia międzynarodowego.
- Koordynowanie pracy wszystkich zespołów helpdeskowych
- Bieżący kontakt z zespołami międzynarodowymi i krajowymi w ramach nadzoru realizacji zgłoszeń
- Współpraca z dostawcami zewnętrznymi
- Współpraca z pozostałymi Działami IT w ramach realizacji wsparcia dla użytkowników organizacji
- Wdrażanie standardów ITIL w zakresie zarządzania incydentem,problemem
- Utrzymanie wysokiego poziomu obsługi klienta wewnętrznego dla wszystkich zgłoszeń
- Utrzymanie poziomu realizacji zgłoszeń zgodnego z SLA, prowadzenie procesu eskalacyjnego zgłoszeń serwisdeskowych
- Nadzorowanie poprawności tworzonej dokumentacji (instrukcje, procedury)
- Przygotowywanie KPI i raportów IT
- Podejmowanie ciągłych działań mających na celu usprawnienie komunikacji w organizacji
- Realizacja zadań analitycznych
- Pomoc we wdrażaniu opracowanych rozwiązań IT
- Wiedzy z obszaru zarządzania usługami IT
- Znajomości procesów ITIL (w szczególności service operation, service transition)
- Umiejętności priorytetyzacji zadań oraz skutecznego działania pod presją czasu
- Dobrej organizacji pracy
- Samodzielności w wykonywaniu zadań i ukierunkowanie na osiąganie celów
- Znajomości języka angielskiego w stopniu umożliwiającym swobodną komunikację
jak również:
- Znajomość systemów raportowych BI, Crystal Report
- Komunikatywności, umiejętności prowadzenia prezentacji i szkoleń
- Pracę w stabilnej i nowocześnie zarządzanej firmie z wieloletnimi tradycjami
- Pracę w doświadczonym zespole
- Pracę w pełnym wymiarze godzin
- Wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia
- Możliwość szkoleń i rozwoju zawodowego w strukturach firmy
- Dostęp do nowoczesnych rozwiązań i narzędzi pracy
Poznaj
Grupa Inter Cars
ul. Zgrupowania AK „Kampinos” 15
01-943 Warszawa
Inter Cars to rozpoznawalna marka, wiarygodny pracodawca i partner biznesowy. Firma rozpoczęła działalność w 1990 roku jako "rodzinny biznes", który obecnie jest nowoczesną i prężnie działającą organizacją. Udaje nam się zachować niekorporacyjny styl i atmosferę w pracy, dlatego kandydaci znają nas z przyjaznej kultury organizacyjnej. Do pracy w naszej firmie chcemy zaprosić specjalistów z różnych obszarów, którzy poszukują firmy z jasno określoną strategią biznesową, z ciekawymi projektami i oferującą nowoczesne narzędzia pracy.
Proces rekrutacji
-
Krok
Analizujemy wszystkie nadesłane kandydatury
-
Krok
Z wybranymi kandydatami realizujemy wywiad telefoniczny lub spotkanie
-
Krok
Jednej z tych osób złożymy ofertę zatrudnienia