Najnowsze oferty pracy

  • Microsoft Azure Customer Success - AI (Senior Analyst with English)

    Accenture Sp. z o. o.   Warszawa    praca hybrydowa
    specjalista mid / senior  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online
    5 godz.
    Responsibilities: Engage with customers who are consuming Azure AI solutions and provide technical guidance, best practices, and proactive support Identify customer scenarios, AI usage blockers, and AI growth accelerators and provide feedback to the product and engineering teams Collaborate with...
  • Actuarial Analyst

    Aon Polska Sp. z o. o.   Warszawa    praca hybrydowa
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat
    1 dni
    What the day will look like Work with colleagues (brokers, analytics and others) to identify and respond to client needs and develop additional opportunities related to products and services; You will perform technical analysis and get an innovative insight into insurance companies, their portfolios...
  • Starszy specjalista ds. walidacji modeli

    PKO Bank Polski   Warszawa    praca stacjonarna
    specjalista mid / senior  umowa o pracę  pełny etat
    2 dni
    Na co dzień w naszym zespole: zajmujesz się walidacją ilościową oraz jakościową modeli stosowanych do zarządzania ryzykiem, w tym modeli IRB, oceniasz zgodność modeli z wymogami nadzorczymi, weryfikujesz poprawność wdrożenia modeli, proponujesz działania podnoszące jakość modeli,...
  • Analityk Danych Biznesowych / Power BI

    Szpital Medicover   Warszawa, Aleja Rzeczypospolitej 5    praca hybrydowa
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat
    3 dni
    Do innowacyjnego Działu Analiz i IT poszukujemy doświadczonego i zaangażowanego w swojej branży Analityka Danych Biznesowych IT ze specjalizacją w BI/Power BI. Jesteśmy otwarci na zatrudnienie osób z orzeczeniem o niepełnosprawności. Rodzaj umowy: Umowa o pracę; Tryb pracy: hybrydowy –...
  • Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia Aplikacji

    Medicover sp. z o.o.   Warszawa, Al. Jerozolimskie 96    praca zdalna
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online
    3 dni
    Forma współpracy: umowa o pracę Model pracy: możliwość pracy stacjonarnej, hybrydowej lub 100% zdalnej; Rekrutacja: 100% zdalna; Osoba na tym stanowisku: ​Dostarcza 2 linię wsparcia dla obsługiwanych systemów. Współpracuje z użytkownikami końcowymi systemów i dostawcami...
  • Analityk Biznesowo-Systemowy

    Asseco Data Systems S.A.   Warszawa, ul. Adama Branickiego 13    praca stacjonarna
    specjalista mid / senior  umowa o pracę / kontrakt B2B  pełny etat
    4 dni
    Zadania: praca w projektach zarządzanych zwinnie, analiza potrzeb klienta, analiza wymagań i przekładanie ich na koncepcję rozwiązania, zarządzanie wartością biznesową wytwarzanych rozwiązań, współpraca i konsultacje rozwiązań technicznych z zespołem programistycznym, projekt...
  • Specjalista ds. ryzyk związanych z technologiami informatycznymi

    PKO Bank Polski   Warszawa    praca stacjonarna
    4 dni
    Na co dzień w naszym zespole: analizujemy procesy związane z technologiami informatycznymi, współpracujemy z jednostkami w całym Banku w wypracowywaniu rozwiązań zapewniających efektywne zarządzanie ryzykiem związanym z technologiami informatycznymi, opracowujemy rekomendacje działań...
  • Starszy specjalista ds. narzędzi

    PKO Bank Polski   Warszawa    praca stacjonarna
    specjalista mid / senior  umowa o pracę  pełny etat
    4 dni
    Na co dzień w naszym zespole:współpracujesz z siecią agencyjną,rozwijasz narzędzia informatyczne i powadzisz projekty dotyczące sieci agencyjnej,współpracujesz z Architektami IT oraz pozostałymi jednostkami Banku,wyjaśniasz zagadnienia dotyczące produktów i procesów bankowych.To...
  • Pracownik w Wydziale Eksploatacji Aplikacji

    Narodowy Bank Polski   Warszawa    praca stacjonarna
    specjalista mid / senior  umowa o pracę  pełny etat
    4 dni
    Do głównych zadań pracownika należeć będzie: monitorowanie i utrzymywanie aplikacji krytycznych w szczególności z obszaru usług księgowych, gospodarki własnej, kadrowych oraz zarządzania ryzykiem operacyjnym, przeprowadzanie okresowych przeglądów konserwacyjnych, archiwizacja danych,...
  • Analityk Biznesowo-Systemowy IT

    Medicover Sp. z o.o.   Warszawa, Al. Jerozolimskie 96    praca zdalna
    specjalista (mid)  umowa o pracę / kontrakt B2B  pełny etat  rekrutacja online
    5 dni
    Forma współpracy: B2B/Umowa o pracy; Rekrutacja: zdalna; Model pracy: 100% praca zdalna; Do zadań osoby pracującej w tej roli należeć będzie:​ Przeprowadzanie analiz i identyfikacja potrzeb biznesowych – warsztaty; Rekomendowanie rozwiązań; Modelowanie procesów biznesowych; Opis...
Zobacz więcej ofert pracy
Praca.pl Praca Mazowieckie Warszawa Analityk Biznesowy Warszawa
Kontroler procesów i raportowania w Contact Center

Kontroler procesów i raportowania w Contact Center

Gothaer Towarzystwo Ubezpieczeń S.A.
Warszawa
praca stacjonarna
3926 dni temu







Gothaer Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. poszukuje kandydatów do pracy na stanowisko:


Kontroler procesów i raportowania
w Contact Center

Miejsce pracy: Warszawa

Zadania:
  • Generowanie raportów na potrzeby Contact Center,
  • Monitorowanie i optymalizacja wskaźników ilościowych i jakościowych (KPI),
  • Mapowanie i analizowanie procesów biznesowych w Contact Center,
  • Rekomendowanie rozwiązań podnoszących efektywność procesów biznesowych w obszarze obsługi klienta,
  • Definiowanie wymagań biznesowych dla systemów wspierających poprawę efektywności procesów w obszarze obsługi klienta,
  • Wdrażanie narzędzi prowadzących do optymalizacji procesów w obszarze obsługi klienta.
Wymagania:
  • Minimum 3 lata doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku w obszarze obsługi klienta,
  • Wykształcenie wyższe,
  • Znajomość procesów biznesowych w obszarze obsługi klienta,
  • Praktyczna znajomość tworzenia raportów na bazie systemu CIC Interactive Intelligence,
  • Znajomość zasad, metod i narzędzi wspierających analizę procesów biznesowych,
  • Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office,
  • Umiejętność generowania raportów w SQL,
  • Umiejętność analitycznego myślenia,
  • Nastawienie na realizację celów,
  • Inicjatywa, kreatywność, samodzielność.
Oferujemy:
  • Dobre i stabilne warunki zatrudnienia,
  • Atrakcyjny pakiet benefitów i świadczeń pracowniczych.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych przy realizacji procesu rekrutacji zgodnie z Ustawą z dn. 29.08.97 o Ochronie Danych Osobowych (DZ.U. nr 133, poz. 883)
 

Podobne oferty

  • Microsoft Azure Customer Success - AI (Senior Analyst with English)

    Accenture Sp. z o. o.   Warszawa    praca hybrydowa
    specjalista mid / senior  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online
    5 godz.
    Responsibilities: Engage with customers who are consuming Azure AI solutions and provide technical guidance, best practices, and proactive support Identify customer scenarios, AI usage blockers, and AI growth accelerators and provide feedback to the product and engineering teams Collaborate with...
  • Actuarial Analyst

    Aon Polska Sp. z o. o.   Warszawa    praca hybrydowa
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat
    1 dni
    What the day will look like Work with colleagues (brokers, analytics and others) to identify and respond to client needs and develop additional opportunities related to products and services; You will perform technical analysis and get an innovative insight into insurance companies, their portfolios...
  • Starszy specjalista ds. walidacji modeli

    PKO Bank Polski   Warszawa    praca stacjonarna
    specjalista mid / senior  umowa o pracę  pełny etat
    2 dni
    Na co dzień w naszym zespole: zajmujesz się walidacją ilościową oraz jakościową modeli stosowanych do zarządzania ryzykiem, w tym modeli IRB, oceniasz zgodność modeli z wymogami nadzorczymi, weryfikujesz poprawność wdrożenia modeli, proponujesz działania podnoszące jakość modeli,...
  • Analityk Danych Biznesowych / Power BI

    Szpital Medicover   Warszawa, Aleja Rzeczypospolitej 5    praca hybrydowa
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat
    3 dni
    Do innowacyjnego Działu Analiz i IT poszukujemy doświadczonego i zaangażowanego w swojej branży Analityka Danych Biznesowych IT ze specjalizacją w BI/Power BI. Jesteśmy otwarci na zatrudnienie osób z orzeczeniem o niepełnosprawności. Rodzaj umowy: Umowa o pracę; Tryb pracy: hybrydowy –...
  • Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia Aplikacji

    Medicover sp. z o.o.   Warszawa, Al. Jerozolimskie 96    praca zdalna
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online
    3 dni
    Forma współpracy: umowa o pracę Model pracy: możliwość pracy stacjonarnej, hybrydowej lub 100% zdalnej; Rekrutacja: 100% zdalna; Osoba na tym stanowisku: ​Dostarcza 2 linię wsparcia dla obsługiwanych systemów. Współpracuje z użytkownikami końcowymi systemów i dostawcami...
  • Analityk Biznesowo-Systemowy

    Asseco Data Systems S.A.   Warszawa, ul. Adama Branickiego 13    praca stacjonarna
    specjalista mid / senior  umowa o pracę / kontrakt B2B  pełny etat
    4 dni
    Zadania: praca w projektach zarządzanych zwinnie, analiza potrzeb klienta, analiza wymagań i przekładanie ich na koncepcję rozwiązania, zarządzanie wartością biznesową wytwarzanych rozwiązań, współpraca i konsultacje rozwiązań technicznych z zespołem programistycznym, projekt...
  • Specjalista ds. ryzyk związanych z technologiami informatycznymi

    PKO Bank Polski   Warszawa    praca stacjonarna
    4 dni
    Na co dzień w naszym zespole: analizujemy procesy związane z technologiami informatycznymi, współpracujemy z jednostkami w całym Banku w wypracowywaniu rozwiązań zapewniających efektywne zarządzanie ryzykiem związanym z technologiami informatycznymi, opracowujemy rekomendacje działań...
  • Starszy specjalista ds. narzędzi

    PKO Bank Polski   Warszawa    praca stacjonarna
    specjalista mid / senior  umowa o pracę  pełny etat
    4 dni
    Na co dzień w naszym zespole:współpracujesz z siecią agencyjną,rozwijasz narzędzia informatyczne i powadzisz projekty dotyczące sieci agencyjnej,współpracujesz z Architektami IT oraz pozostałymi jednostkami Banku,wyjaśniasz zagadnienia dotyczące produktów i procesów bankowych.To...
  • Pracownik w Wydziale Eksploatacji Aplikacji

    Narodowy Bank Polski   Warszawa    praca stacjonarna
    specjalista mid / senior  umowa o pracę  pełny etat
    4 dni
    Do głównych zadań pracownika należeć będzie: monitorowanie i utrzymywanie aplikacji krytycznych w szczególności z obszaru usług księgowych, gospodarki własnej, kadrowych oraz zarządzania ryzykiem operacyjnym, przeprowadzanie okresowych przeglądów konserwacyjnych, archiwizacja danych,...
  • Analityk Biznesowo-Systemowy IT

    Medicover Sp. z o.o.   Warszawa, Al. Jerozolimskie 96    praca zdalna
    specjalista (mid)  umowa o pracę / kontrakt B2B  pełny etat  rekrutacja online
    5 dni
    Forma współpracy: B2B/Umowa o pracy; Rekrutacja: zdalna; Model pracy: 100% praca zdalna; Do zadań osoby pracującej w tej roli należeć będzie:​ Przeprowadzanie analiz i identyfikacja potrzeb biznesowych – warsztaty; Rekomendowanie rozwiązań; Modelowanie procesów biznesowych; Opis...