Najnowsze oferty pracy

  • Analityk biznesowy

    Alsendo sp. z o.o.   Warszawa, ul. Klimczaka 1    praca hybrydowa
    specjalista (mid)  umowa o pracę / kontrakt B2B  pełny etat  rekrutacja online  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    10 godz.
    Opis oferty Alsendo to wiodąca platforma technologiczna do zarządzania wysyłkami i dostawami. Zapewnia firmom, od małych biznesów po duże przedsiębiorstwa i e-commerce, narzędzia i wsparcie niezbędne do osiągnięcia sukcesu. Nasze rozwiązania, oparte na nowoczesnej technologii i...
  • Specjalista / Specjalistka ds. procesu zarządzania kapitałem

    Bank Pocztowy S.A.   Warszawa    praca zdalna
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat
    12 godz.
    Twój zakres obowiązków udział w realizacji procesów wewnętrznych związanych z zarządzaniem kapitałem i procesem ICAAP; udział w wyliczaniu miar adekwatności kapitałowej i MREL; realizacja testów warunków skrajnych; udział w aktualizacji Planu Naprawy; dokonywanie analiz oraz...
  • Ekspert / Ekspertka ds. strategii i innowacji

    Orange Polska S.A.   Warszawa, Aleje Jerozolimskie 160    praca stacjonarna
    specjalista mid / senior / ekspert  umowa o pracę  pełny etat
    2 dni
    Kreowanie i monitoring realizacji strategii i kierunków rozwoju obszaru Digital; Monitorowanie i analizowanie działań konkurencji oraz trendów na rynku pod kątem innowacyjnych rozwiązań technologicznych i biznesowych; Analiza potencjału biznesowego i możliwości zastosowania...
  • Analityczka / Analityk systemów it

    PKO Bank Polski   Warszawa, Chmielna 89    praca stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa na zastępstwo  pełny etat
    3 dni
    Na co dzień w naszym zespole: analizujesz wymagania biznesowe i systemowe pod kątem kompletności, spójności i wykonalności w zakresie utrzymania, rozwoju i wdrażania nowych rozwiązań IT, koordynujesz całość lub część prac projektowych, identyfikujesz problemy i generujesz rozwiązania...
  • Inżynier ds. Platform Chmurowych

    Medicover Sp. z o.o.   Warszawa, Aleje Jerozolimskie 96    praca zdalna / hybrydowa / stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online
    6 dni
    Forma współpracy: Umowa o pracy Model pracy: praca hybrydowa (możliwość 100% pracy zdalnej) Rekrutacja: 100% zdalna Zakres obowiązków na tym stanowisku będzie obejmował: ​ Zarządzanie i monitorowanie wdrożeń usług chmurowych w Microsoft Azure Wdrażanie, konfigurowanie usług i...
  • Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Transakcji Klientowskich

    Bank Pocztowy S.A.   Warszawa    praca zdalna   za 2 dni wygasa
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat
    7 dni
    Twój zakres obowiązków ewidencja, potwierdzanie i rozliczanie transakcji zawartych przez Departament Skarbu z klientem instytucjonalnym (FX Spot) realizacja i rozliczanie poleceń wypłaty w obrocie dewizowym w systemie SWIFT i TARGET; realizacja zasileń rachunków w innych bankach pod obsługę...
  • Specjalista Produktowy Multiagencyjny

    GRUPA PZU   Warszawa    praca hybrydowa
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online
    11 dni
    Wsparcie Kierownika Sprzedaży w realizacji planów i zadań sprzedażowych; Wdrażanie nowych produktów i przeprowadzanie akcji sprzedażowych; Analizowanie rynku ubezpieczeniowego oraz monitoring działań konkurencji; Zapewnienie terminowego i jakościowego przygotowania dokumentacji...
  • Analityk

    Asseco Data Systems S.A.   mazowieckie    praca zdalna
    siedziba firmy: Gdańsk
    specjalista (mid)  umowa o pracę / kontrakt B2B  pełny etat
    11 godz.
    Zadania: diagnoza potrzeb klienta i proponowanie rozwiązań jego problemów, definiowanie wymagań biznesowych i systemowych uwzględniających uzgodnione potrzeby klienta, dokumentowanie tworzonego projektu w EA, przekładanie wymagań na język zrozumiały dla zespołu technicznego, wycena...
  • Finance Application Support Analyst - French Speaker

    Aon   mazowieckie    praca zdalna
    siedziba firmy: Kraków
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online
    2 dni
    Day-to-day responsibilities include: Coordinate with end users and assist them with their regular problems/issues, these issues will be managed through Aon’s ticketing system – Service Now. Develop new ideas and present them to the end users and team. Analysing and documenting the issues,...
  • Finance Application Support Analyst - Dutch Speaker

    Aon   mazowieckie    praca zdalna
    siedziba firmy: Kraków
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online
    2 dni
    Day-to-day responsibilities include: Coordinate with end users and assist them with their regular problems/issues, these issues will be managed through Aon’s ticketing system – Service Now. Develop new ideas and present them to the end users and team. Analysing and documenting the issues,...
Zobacz więcej ofert pracy
Praca.pl Praca Mazowieckie Warszawa Analityk Biznesowy Warszawa
Kontroler procesów i raportowania w Contact Center

Kontroler procesów i raportowania w Contact Center

Gothaer Towarzystwo Ubezpieczeń S.A.
Warszawa
praca stacjonarna
4074 dni temu







Gothaer Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. poszukuje kandydatów do pracy na stanowisko:


Kontroler procesów i raportowania
w Contact Center

Miejsce pracy: Warszawa

Zadania:
  • Generowanie raportów na potrzeby Contact Center,
  • Monitorowanie i optymalizacja wskaźników ilościowych i jakościowych (KPI),
  • Mapowanie i analizowanie procesów biznesowych w Contact Center,
  • Rekomendowanie rozwiązań podnoszących efektywność procesów biznesowych w obszarze obsługi klienta,
  • Definiowanie wymagań biznesowych dla systemów wspierających poprawę efektywności procesów w obszarze obsługi klienta,
  • Wdrażanie narzędzi prowadzących do optymalizacji procesów w obszarze obsługi klienta.
Wymagania:
  • Minimum 3 lata doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku w obszarze obsługi klienta,
  • Wykształcenie wyższe,
  • Znajomość procesów biznesowych w obszarze obsługi klienta,
  • Praktyczna znajomość tworzenia raportów na bazie systemu CIC Interactive Intelligence,
  • Znajomość zasad, metod i narzędzi wspierających analizę procesów biznesowych,
  • Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office,
  • Umiejętność generowania raportów w SQL,
  • Umiejętność analitycznego myślenia,
  • Nastawienie na realizację celów,
  • Inicjatywa, kreatywność, samodzielność.
Oferujemy:
  • Dobre i stabilne warunki zatrudnienia,
  • Atrakcyjny pakiet benefitów i świadczeń pracowniczych.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych przy realizacji procesu rekrutacji zgodnie z Ustawą z dn. 29.08.97 o Ochronie Danych Osobowych (DZ.U. nr 133, poz. 883)
 

Podobne oferty

  • Analityk biznesowy

    Alsendo sp. z o.o.   Warszawa, ul. Klimczaka 1    praca hybrydowa
    specjalista (mid)  umowa o pracę / kontrakt B2B  pełny etat  rekrutacja online  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    10 godz.
    Opis oferty Alsendo to wiodąca platforma technologiczna do zarządzania wysyłkami i dostawami. Zapewnia firmom, od małych biznesów po duże przedsiębiorstwa i e-commerce, narzędzia i wsparcie niezbędne do osiągnięcia sukcesu. Nasze rozwiązania, oparte na nowoczesnej technologii i...
  • Specjalista / Specjalistka ds. procesu zarządzania kapitałem

    Bank Pocztowy S.A.   Warszawa    praca zdalna
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat
    12 godz.
    Twój zakres obowiązków udział w realizacji procesów wewnętrznych związanych z zarządzaniem kapitałem i procesem ICAAP; udział w wyliczaniu miar adekwatności kapitałowej i MREL; realizacja testów warunków skrajnych; udział w aktualizacji Planu Naprawy; dokonywanie analiz oraz...
  • Ekspert / Ekspertka ds. strategii i innowacji

    Orange Polska S.A.   Warszawa, Aleje Jerozolimskie 160    praca stacjonarna
    specjalista mid / senior / ekspert  umowa o pracę  pełny etat
    2 dni
    Kreowanie i monitoring realizacji strategii i kierunków rozwoju obszaru Digital; Monitorowanie i analizowanie działań konkurencji oraz trendów na rynku pod kątem innowacyjnych rozwiązań technologicznych i biznesowych; Analiza potencjału biznesowego i możliwości zastosowania...
  • Analityczka / Analityk systemów it

    PKO Bank Polski   Warszawa, Chmielna 89    praca stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa na zastępstwo  pełny etat
    3 dni
    Na co dzień w naszym zespole: analizujesz wymagania biznesowe i systemowe pod kątem kompletności, spójności i wykonalności w zakresie utrzymania, rozwoju i wdrażania nowych rozwiązań IT, koordynujesz całość lub część prac projektowych, identyfikujesz problemy i generujesz rozwiązania...
  • Inżynier ds. Platform Chmurowych

    Medicover Sp. z o.o.   Warszawa, Aleje Jerozolimskie 96    praca zdalna / hybrydowa / stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online
    6 dni
    Forma współpracy: Umowa o pracy Model pracy: praca hybrydowa (możliwość 100% pracy zdalnej) Rekrutacja: 100% zdalna Zakres obowiązków na tym stanowisku będzie obejmował: ​ Zarządzanie i monitorowanie wdrożeń usług chmurowych w Microsoft Azure Wdrażanie, konfigurowanie usług i...
  • Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Transakcji Klientowskich

    Bank Pocztowy S.A.   Warszawa    praca zdalna   za 2 dni wygasa
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat
    7 dni
    Twój zakres obowiązków ewidencja, potwierdzanie i rozliczanie transakcji zawartych przez Departament Skarbu z klientem instytucjonalnym (FX Spot) realizacja i rozliczanie poleceń wypłaty w obrocie dewizowym w systemie SWIFT i TARGET; realizacja zasileń rachunków w innych bankach pod obsługę...
  • Specjalista Produktowy Multiagencyjny

    GRUPA PZU   Warszawa    praca hybrydowa
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online
    11 dni
    Wsparcie Kierownika Sprzedaży w realizacji planów i zadań sprzedażowych; Wdrażanie nowych produktów i przeprowadzanie akcji sprzedażowych; Analizowanie rynku ubezpieczeniowego oraz monitoring działań konkurencji; Zapewnienie terminowego i jakościowego przygotowania dokumentacji...
  • Analityk

    Asseco Data Systems S.A.   mazowieckie    praca zdalna
    siedziba firmy: Gdańsk
    specjalista (mid)  umowa o pracę / kontrakt B2B  pełny etat
    11 godz.
    Zadania: diagnoza potrzeb klienta i proponowanie rozwiązań jego problemów, definiowanie wymagań biznesowych i systemowych uwzględniających uzgodnione potrzeby klienta, dokumentowanie tworzonego projektu w EA, przekładanie wymagań na język zrozumiały dla zespołu technicznego, wycena...
  • Finance Application Support Analyst - French Speaker

    Aon   mazowieckie    praca zdalna
    siedziba firmy: Kraków
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online
    2 dni
    Day-to-day responsibilities include: Coordinate with end users and assist them with their regular problems/issues, these issues will be managed through Aon’s ticketing system – Service Now. Develop new ideas and present them to the end users and team. Analysing and documenting the issues,...
  • Finance Application Support Analyst - Dutch Speaker

    Aon   mazowieckie    praca zdalna
    siedziba firmy: Kraków
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online
    2 dni
    Day-to-day responsibilities include: Coordinate with end users and assist them with their regular problems/issues, these issues will be managed through Aon’s ticketing system – Service Now. Develop new ideas and present them to the end users and team. Analysing and documenting the issues,...