TeamQuest jest polską, dynamicznie rozwijającą się firmą, od ponad 10 lat zajmującą się kompleksowymi usługami doradztwa personalnego, w szczególności w rekrutacji specjalistów IT.
Naszym klientem jest warszawska firma z branży IT/Telco, ze wschodniej części miasta, specjalizująca się w obsłudzie klientów zewnętrznych, współpracująca zarazem z topowymi markami. Obecnie poszukujemy osoby na stanowisko:
Konsultant/Wdrożeniowiec systemu CIC - Customer Interaction Center (Genesys/Interactive Intelligence)
MIASTO Warszawa
Nr ref.: 24680
Zakres obowiązków:
- Utrzymanie systemów zgodnie z obowiązującymi procedurami,
- Instalacja i konfiguracja oprogramowania,
- Przyjazna współpraca z klientem,
- Wspieranie rozwoju systemów,
- Dzielenie się wiedzą w formie warsztatów i szkoleń.
Wymagania:
- Minimum 2 letnie Doświadczenie we wdrażaniu lub utrzymywaniu systemów Call Center
- Dobra znajomość CIC - Customer Interaction Center firmy Genesys/Interactive Intelligence i doświadczenie w pracy z tym systemem
- Znajomość zagadnień telekomunikacyjnych (Geteway,IP PBX, SIP,SBC, IVR, CTI,Dialer).
- Umiejętności diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych,
- Znajomości rozwiązań Microsoft, SQL,
- Gotowość do sporadycznego pełnienia dyżurów ('bycia pod telefonem") w razie krytycznych zgłoszeń
- Dobrej znajomości języka angielskiego w mowie i piśmie,
- Dyspozycyjności, gotowości do wyjazdów służbowych, oraz do pełnienia dyżurów serwisowych,
- Umiejętności pracy w zespole projektowym.
Dodatkowe atuty:
- Posiadanie certyfikatów (np. Microsoft, SQL,ININ, itp.).
Oferujemy:
- Szybki i sprawny proces rekrutacyjny - 1, maksymalnie 2 spotkania
- Atrakcyjne wynagrodzenie w oparciu o umowę o pracę
- Premię kwartalną
- Przyjazną atmosferę pracy w zgranym zespole profesjonalistów, bliski kontakt ze współpracownikami, brak charakteru korporacji
- Stabilną pracę w firmie o wysokiej pozycji na rynku,
- Kontakt z najnowszymi technologiami i trendami rynku IT,
- Możliwość rozwoju i awansu,
- Uczestnictwo w specjalistycznych szkoleniach krajowych i zagranicznych,
- Elastyczne godziny pracy.