Dla naszego klienta, firmy zajmującej się tworzeniem aplikacji biznesowych i edukacyjnych,
poszukujemy obecnie osób na stanowisko:
Konsultant Helpdesk
miejsce pracy: Warszawa
Opis stanowiska:
- Przyjmowanie zgłoszeń od użytkowników końcowych (telefonicznie, email)
- Udzielanie informacji o statusie zgłoszeń
- Rejestracja zgłoszeń, śledzenie cyklu obsługi zgłoszeń
- Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów aplikacyjnych, sprzętowych i sieciowych
- Współpraca z innymi działami i zespołami IT
- Serwis sprzętu i infrastruktury IT
- Instalacja i konfiguracja sprzętu oraz oprogramowania
Wymagania:
- Komunikatywność i umiejętność pracy z użytkownikiem
- Predyspozycje do pracy w grupie i w trybie zmianowym
- Sumienność i odpowiedzialność w wykonywaniu zadań
- Umiejętność samodzielnego rozwiązywania problemów
- Odporność na stres i umiejętność pracy pod presją czasu
- Znajomość środowiska Microsoft Windows i aplikacji biurowych
- Znajomość środowiska MAC
- Znajomość zagadnień sieciowych: TCP/IP, Protokoły DHCP, WINS, DNS
- Umiejętność rozwiązywania problemów związanych z infrastrukturą PC
- Podstawowe umiejętności serwisowania sprzętu PC
Oferujemy:
- Atrakcyjne wynagrodzenie (podstawa + premie uznaniowe)
- Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub umowę B2B
- Szkolenia wewnętrzne
- Udział w konferencjach branżowych
- Wyjątkową atmosferę pracy w młodym i entuzjastycznym zespole.