Obecnie do naszego zespołu w spółce ILC poszukujemy osoby na stanowisko:
Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za:
- udzielanie odpowiedzi na zapytania użytkowników,
- wsparcie użytkowników w codziennej obsłudze oprogramowania ILC,
- przyjmowanie, rejestrowanie i rozwiązywanie zgłoszeń od użytkowników,
- monitorowanie postępów prac nad zgłoszeniem i eskalację zgodnie z ustalonymi poziomami świadczenia usług,
- dokumentowanie sposobów rozwiązywania powtarzających się incydentów.
Od kandydatów oczekujemy:
- doświadczenia w telefonicznej obsłudze klienta (np. infolinia, BOK),
- umiejętności logicznego, analitycznego myślenia i szukania rozwiązań,
- umiejętności szybkiego przyswajania nowych informacji,
- umiejętności pracy w zespole,
- wysokiego poziomu komunikatywności,
- samodzielności i dobrej organizacji czasu pracy.
Mile widziane:
- znajomość języka SQL i podstawowych zagadnień bazodanowych,
- doświadczenie w pracy w branży IT.
Oferujemy:
- stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji,
- pracę wśród profesjonalistów,
- możliwość skorzystania z ubezpieczenia grupowego, pakietu medycznego i Benefit Systems.
Poznaj
Grupa Neuca
NEUCA to grupa powiązanych ze sobą kapitałowo firm, oferujących szereg usług i produktów na rynku zdrowia w Polsce. Główne obszary działalności to hurtowa sprzedaż farmaceutyków do aptek, nowoczesny serwis logistyczny, usługi marketingowe i reklamowe dla rynku farmaceutycznego, własne programy partnerskie dla aptek niezależnych, usługi IT dla aptek, jak również własne produkty farmaceutyczne. W ramach Grupy Kapitałowej funkcjonuje kilkanaście spółek zależnych, zatrudniających w sumie około 4,5 tysiąca pracowników. Siedzibą centrali firmy jest Toruń. W dwóch programach partnerskich dla aptek („Świat Zdrowia” i „Apteki Dobrych Cen”) uczestniczy ponad 2,8 tysiąca placówek. Grupa jest liderem hurtowej sprzedaży leków, z 30-proc. udziałem (dane na koniec 3 kw. 2011 roku.) Każdego dnia NEUCA dociera do 9 tysięcy aptek w Polsce. NEUCA powstała w 1990 roku jako TORFARM SA. W 2004 roku spółka zadebiutowała na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie. Począwszy od 2005 roku firma stała się najbardziej aktywnym i skutecznym podmiotem w procesie konsolidacji polskiego rynku hurtu farmaceutycznego, osiągając w nim ponad 20-procentowy udział w ciągu zaledwie trzech lat. Dopełnieniem działań konsolidacyjnych było przyłączenie do Grupy w połowie 2009 roku firmy Prosper, co pozwoliło powiększyć udział w rynku o kolejne 10%.