Coloplast Business Centre to centrum usług wspólnych dla wszystkich spółek Coloplast na całym świecie. Naszą ambicją jest dostarczanie światowej jakości serwisu. Wspieramy naszą organizację globalnie w zakresie procesów: finansowych, podatkowych, IT, HR, administracji zamówień, marketingu, patentów i innych.
O zespole
Dział CP Homecare odpowiada głównie za przygotowywanie dokumentów do fakturowania, obsługę recept oraz wprowadzanie zamówień dla klientów z Niemiec. Ponadto przyjmujemy telefoniczne zapytania od naszych wewnętrznych pielęgniarek oraz kontaktujemy się z pacjentami celem udzielenia informacji w trosce o płynność zapatrzenia w nasze produkty. Oferujemy możliwość pracy w międzynarodowej firmie oraz współpracy z niemieckimi partnerami.
Zakres obowiązków:
- Obsługa przychodzących i wychodzących połączeń telefonicznych zgodnie z obowiązującymi procedurami
- Odpowiadanie na e-maile od pacjentów
- Dotrzymywania terminów i umów o gwarantowanym poziomie usług
- Dbanie o jakość obsługi klienta oraz terminowość usług
- Zarządzanie danymi w systemie Salesforce
- Branie udziału w różnych projektach wskazywanych przez kadrę zarządzającą
- Budowanie pozytywnych relacji biznesowych z parterami, zarówno wewnętrznymi, jak i zewnętrznymi
Wymagania:
- Min. 1 rok doświadczenia w zakresie obsługi klienta
- Znajomość języka niemieckiego (min. B2)
- Znajomość języka angielskiego (min. B1)
- Znajomość Microsoft Office
- Możliwość podróżowania 3-4 razy w roku (wizyty w biurze Coloplast Hamburg)
- Dostępność do pracy jeden dzień w tygodniu w godzinach 09.00-17.00 w pozostałe dni w godzinach: 08.00-16.00
- Umiejętność pracy z napiętymi terminami
- Umiejętność planowania i ustalania priorytetów zadań
- Możliwość współpracy w zespołach i między nimi
Oferujemy:
- Umowa o pracę na czas 12 miesięcy z możliwością przedłużenia
- Możliwość pracy z naszego biura w Szczecinie lub w trybie zdalnym
- Międzynarodowe środowisko pracy funkcjonujące w duchu kultury skandynawskiej
- Możliwość wykorzystywania znajomości języków obcych w codziennej pracy
- Fantastyczną atmosferę pracy pełną szacunku i partnerstwa
- Wewnętrzne szkolenia
- Wspaniałe imprezy firmowe
- Prywatną opiekę medyczną
- Karty sportowe
- Dofinansowanie do posiłków
- Wczasy pod gruszą, okazjonalne bonusy
To nie wszystko, mamy dla Ciebie jeszcze więcej, jeśli będziesz pracował z biura!
- Nowoczesne miejsce pracy
- Brak "dress code'u"
- Pyszną kawę i świeże owoce
- Dofinansowanie do dojazdów do pracy
Poznaj
Coloplast Business Centre Sp z o.o.
Coloplast opracowuje produkty i dostarcza usługi ułatwiające życie osobom z dolegliwościami o bardzo osobistym charakterze. W Coloplast Business Centre świadczymy wsparcie z zakresu księgowości, IT, administracji zamówień, dokumentacji medycznej czy marketingu. Szukamy synergii pomiędzy tymi funkcjami dla tworzenia udoskonaleń i nowych możliwości.
Wspierając codzienną pracę Coloplast na całym świecie, czynimy łatwiejszym życie naszych pacjentów.