Zajmujemy się produkcją i sprzedażą maszyn oraz urządzeń dla rolnictwa, usług komunalnych, transportowych i recyklingu. Jesteśmy liczącym się na świecie producentem elementów pneumatyki i hydrauliki siłowej, osi do przyczep, a także profili stalowych i elementów z tworzyw sztucznych.
Główna siedziba znajduje się w Narwi, ok. 40 km na południowy wschód od Białegostoku. Nasza firma to 2 500 zatrudnionych pracowników, 8 nowoczesnych fabryk, w których na powierzchni 80 boisk piłkarskich powstaje codziennie 4 tysiące części z blisko 600 ton stali. Nieustannie inwestujemy w swój rozwój technologiczny, aby być nie tylko wiodącym producentem sprzętów rolniczych, ale również prekursorem wyznaczającym kierunek rozwoju naszej branży.
Opis stanowiska:
- Organizacja i nadzór pracy Działu Reklamacji
- Koordynacja działań związanych z procesem obsługi zgłoszonych reklamacji do Działu Reklamacji
- Nadzór nad realizacją zadań podległych pracowników w zakresie obsługi reklamacyjnej
- Podejmowanie decyzji o uznaniu lub odrzuceniu reklamacji
- Nadzór nad Bazą Reklamacji
- Analiza danych dotyczących reklamacji zgłoszonych przez Klientów PRONAR
- Współpraca z dealerami Spółki oraz użytkownikami sprzętu w zakresie pomocy przy rozwiązywaniu problemów z reklamacjami
- Inicjowanie działań korygujących
- Współpraca z innymi działami w zakresie poprawnej obsługi klientów i budowania wizerunku firmy
- Wykształcenie wyższe (mile widziane techniczne)
- Znajomość przepisów dotyczących gwarancji i rękojmi
- Doświadczenie na podobnym stanowisku, w tym doświadczenie w zarządzaniu zespołem
- Bardzo dobra organizacja pracy oraz umiejętność wyznaczania priorytetów
- Znajomość języków obcych (preferowane: angielski, rosyjski lub niemiecki)
- Zdolności analityczne
- Obsługa komputera (MS Word; MS Excel), znajomość SAP będzie dodatkowym atutem
- Prawo jazdy kat. B
Oferujemy:
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
- Atrakcyjne wynagrodzenie oraz regularne podwyżki
- Udział w specjalistycznych szkoleniach i projektach rozwojowych, możliwość zdobycia bardzo dużego doświadczenia zawodowego w rożnych kierunkach pod okiem specjalistów
- Pracę w młodym zespole w przyjaznej atmosferze
- Dofinansowane wyżywienie w stołówce firmowej
- Zniżkę pracowniczą na ofertę szkoły lotniczej Pronar (kurs pilota, loty szybowcem)
- Atrakcyjną ofertę grupowego ubezpieczenia na życie, PPK oraz pożyczki zakładowej