Najnowsze oferty pracy

  • Kierownik Projektu z językiem rumuńskim

    Contact Center Sp. z o.o.   Warszawa, Aleje Jerozolimskie 142b    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    19 godz.
    Opis stanowiska: Kompleksowe zarządzanie zespołem: planowanie, organizowanie oraz kontrolowanie pracy podległego zespołu; udzielanie bieżącej informacji zwrotnej, motywowanie, merytoryczne wsparcie zespołu; Realizowanie celów: odpowiedzialność za wynik zespołu i jego bieżąca kontrola,...
  • Kierownik Projektu

    Contact Center Sp. z o.o.   Warszawa, Aleje Jerozolimskie 142b    praca hybrydowa
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    7 dni
    Opis stanowiska: Kompleksowe zarządzanie zespołem: planowanie, organizowanie oraz kontrolowanie pracy podległego zespołu; udzielanie bieżącej informacji zwrotnej, motywowanie, merytoryczne wsparcie zespołu; Realizowanie celów: odpowiedzialność za wynik zespołu i jego bieżąca kontrola,...
  • Customer Service Team Leader with English and Polish (automotive)

    Concentrix   Katowice    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    7 godz.
    Responsible for the day-to-day supervision of a group of call center associates including work and attendance monitoring in accordance with organization policy and applicable legal requirements. Effectively coach direct reports on their performance on a regular basis to ensure performance metrics...
  • Lider zespołu obsługi klienta z językiem angielskim i polskim

    Concentrix   Katowice    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    17 godz.
    Nadzór nad codzienną pracą grupy call center: monitorowanie wydajności i obecności zgodne z wymogami. Regularne przekazywanie informacji zwrotnej pracownikom, by osiągać cele wydajnościowe minimum raz w tygodniu. Rozpoznawanie problemów z wydajnością i opracowywanie oraz wdrażanie...
Zobacz więcej ofert pracy

Kierownik Contact Center

LeasingTeam Group
Warszawa
praca stacjonarna
3135 dni temu
LeasingTeam Group to największa w kraju grupa spółek doradztwa personalnego wyłącznie z polskim kapitałem, która od ponad dekady wspiera swoimi innowacyjnymi rozwiązaniami kandydatów i pracodawców. Realizujemy strategiczne projekty z zakresu zarządzania zasobami ludzkimi dla polskich i globalnych przedsiębiorstw, średniej wielkości firm i organizacji publicznych. Łączymy kandydatów i organizacje, umożliwiając oby stronom osiągnięcie sukcesu na rynku pracy.
Aktualnie dla jednego z naszych klientów poszukujemy kandydatów na stanowisko:
Kierownik Contact Center
Miejsce pracy: Warszawa
Nr ref.: 005539
Zakres obowiązków:
  • Odpowiedzialność za procesy, procedury i operacje w zespole obsługi klienta;
  • Bieżący monitoring wskaźników efektywności;
  • Zarządzanie oraz motywowanie kilkudziesięcioosobowego zespołu;
  • Wsparcie konsultantów w obsłudze klienta reklamacyjnego;
  • Realizacja celów jakościowych i ilościowych;
  • Wsparcie w przygotowaniu analiz raportów okresowych dla partnerów w kontekście aktywności Klientów w systemach rowerowych;
  • Współpraca z Działem IT pod kątem rozwoju systemu dla użytkowników rowerów miejskich.
Oczekiwania:
  • Wykształcenie wyższe;
  • Co najmniej 3 lata doświadczenia zawodowego w contact center;
  • Co najmniej rok doświadczenia zawodowego w zarządzaniu co najmniej kilkunastoosobowym zespołem;
  • Biegła znajomość w mowie i piśmie języka angielskiego na poziomie komunikatywnym;
  • Praktyczna znajomość MS Excel, Word i Outlook;
  • Bardzo dobra znajomość standardów, teorii oraz praktyki w zakresie obsługi klienta;
  • Bardzo dobre umiejętności organizacyjne;
  • Samodzielność oraz sumienność;
  • Bardzo duże zaangażowanie w powierzonych obowiązkach;
  • Gotowość do podróży służbowych;
  • Znajomość ustawy o Zamówieniach Publicznych.
Oferta:
  • Umowę o pracę;
  • Atrakcyjny pakiet wynagrodzenia;
  • Pracę w przyjaznym zespole;
  • Możliwość rozwoju zawodowego;
  • Niezbędne narzędzia do wykonywania pracy.
APLIKUJ

Zgodnie z obowiązującym prawem LeasingTeam nie pobiera opłat od kandydatów za udział w procesach rekrutacyjnych. Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się jedynie z wybranymi kandydatami.

Agencja zatrudnienia - nr certyfikatu 636.
 

Podobne oferty

  • Kierownik Projektu z językiem rumuńskim

    Contact Center Sp. z o.o.   Warszawa, Aleje Jerozolimskie 142b    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    19 godz.
    Opis stanowiska: Kompleksowe zarządzanie zespołem: planowanie, organizowanie oraz kontrolowanie pracy podległego zespołu; udzielanie bieżącej informacji zwrotnej, motywowanie, merytoryczne wsparcie zespołu; Realizowanie celów: odpowiedzialność za wynik zespołu i jego bieżąca kontrola,...
  • Kierownik Projektu

    Contact Center Sp. z o.o.   Warszawa, Aleje Jerozolimskie 142b    praca hybrydowa
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    7 dni
    Opis stanowiska: Kompleksowe zarządzanie zespołem: planowanie, organizowanie oraz kontrolowanie pracy podległego zespołu; udzielanie bieżącej informacji zwrotnej, motywowanie, merytoryczne wsparcie zespołu; Realizowanie celów: odpowiedzialność za wynik zespołu i jego bieżąca kontrola,...
  • Customer Service Team Leader with English and Polish (automotive)

    Concentrix   Katowice    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    7 godz.
    Responsible for the day-to-day supervision of a group of call center associates including work and attendance monitoring in accordance with organization policy and applicable legal requirements. Effectively coach direct reports on their performance on a regular basis to ensure performance metrics...
  • Lider zespołu obsługi klienta z językiem angielskim i polskim

    Concentrix   Katowice    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    17 godz.
    Nadzór nad codzienną pracą grupy call center: monitorowanie wydajności i obecności zgodne z wymogami. Regularne przekazywanie informacji zwrotnej pracownikom, by osiągać cele wydajnościowe minimum raz w tygodniu. Rozpoznawanie problemów z wydajnością i opracowywanie oraz wdrażanie...