Kierownik Business Development Center

Do Twoich obowiązków należeć będzie:

• Przejęcie i poprowadzenie 3 osobowego zespołu contact center (potencjał rozszerzenia zespołu);
• Rozwój działu Contact Center w kierunku Business Development Center;
• Kierowanie i motywowanie zespołu w celu osiągnięcia założonych wyników;
• Doskonalenie i rozwój pracowników;
• Dbałość o zapewnienie wysokiego poziomu obsługi klienta, umiejętność przygotowywania skryptów rozmów;
• Zwiększenie efektywności i jakości komunikacji in/out;
• Wdrożenie odpowiedniego monitoringu pracy, analiza danych i optymalizacja procesów w celu osiągnięcia założonych wyników;
• Bieżące badanie potencjału wewnętrznego w celu ciągłego poszukiwania biznesu;
• Raportowanie pracy i wyników zespołu;
• Efektywna współpraca z działami wewnątrz firm.

Oczekujemy od Ciebie:

• Wykształcenia wyższego;
• Kilkuletniego oświadczenie w pracy w BDC lub doświadczenia w pracy w motoryzacji,
• Umiejętności pracowania z wyznaczonymi celami;
• Pewności siebie, motywacji, zaangażowania;
• Chęci uczenia się i zdobywania nowych doświadczeń;
• Codziennej gotowości na nowe wyzwania;
• Wybitnych umiejętności komunikacyjnych, organizacyjnych i zarządzania czasem;
• Ambicji, otwartości na zmianę i nowe wyzwania;
• Komunikatywnej znajomości języka angielskiego

Jako pracownik możesz liczyć na:

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę;
• Atrakcyjne wynagrodzenie;
• Niezbędne narzędzia do pracy;
• Ubezpieczenie;
• Karta Multisport na preferencyjnych warunkach.