Jesteśmy informatyczną spółką giełdową specjalizującą się w tworzeniu oprogramowania oraz rekrutacji i outsourcingu kadr IT. Prowadzimy również platformę księgowości internetowej ifirma.pl. Dla naszych klientów rekrutujemy głównie specjalistów z obszaru informatyki, telekomunikacji i elektroniki. Nr wpisu do Rejestru Agencji Zatrudnienia: 1264.
Nasz klient to międzynarodowy dostawca usług informatycznych. Głównym celem firmy jest dostarczanie wyjątkowo ekonomicznych usług IT oraz inteligentnych rozwiązań. Usługi naszego klienta odejmują konsulting w zakresie procesów i aplikacji, projekty opracowywania i wdrażania rozwiązań programowych oraz obsługę systemów aplikacyjnych. W Polsce firma wspiera głównie rynki w Szwecji, Niemczech oraz Holandii.
Poszukujemy osoby na stanowisko IT Specialist - Centrum Operacyjne Monitoringu.
Miejsce pracy: Gliwice
Obowiązki:
- Obsługa różnorodnych wniosków / zdarzeń związanych z incydentami występującymi w środowisku IT
- Wykonywanie operacji i kontroli stanu w oparciu o dobrze udokumentowane procedury
- Praca z najnowocześniejszymi i renomowanymi narzędziami monitorującymi
- Pomoc przy generowaniu różnych raportów z urządzeń infrastruktury
- Współpraca z pierwszą linią wsparcia (ServiceDesk) i trzecią linią wsparcia w celu zapewnienia szybkiego i skuteczne rozwiązywanie problemów / incydentów
- Analizowanie i zdalnie rozwiązywanie incydentów
- Identyfikowanie, diagnoza i rozwiązywanie problemów wspólnie z innymi zespołami wsparcia
- Udział w projektach
- Postępowanie zgodnie z realizowanymi procesami (ITIL)
- Udział w ciągłym doskonaleniu codziennej pracy i procesów
Wymagania:
- Wiedza i praktyczne doświadczenie z zakresu zagadnień związanych z IT
- Umiejętność rozwiązywania problemów wspólnie z zespołami ds. rozwoju klienta, sieci, centrum danych lub aplikacji
- Wyższe wykształcenie – min. licencjat (najlepiej w dziedzinie IT)
- Podstawowa znajomość sieci, serwerów i środowisk aplikacji
- Certyfikat ITIL v3 Foundation lub doświadczenie w pracy z procesami ITIL
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (min. B2/C1)
- Proaktywna postawa, podejmowanie inicjatyw usprawniających codzienną pracę
- Gotowość do podróży zagranicznych
- Gotowość do pracy zmianowej (w tym weekendy / święta)
Firma oferuje:
- Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
- Atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do umiejętności i doświadczenia
- Pracę w międzynarodowym środowisku
- Pracę w dynamicznym zespole z ambitnymi, ale realistycznym celami
- Szerokie możliwości rozwoju zawodowego
- Jasną ścieżkę kariery
- Szkolenia online / lokalne / międzynarodowe
- Bogaty pakiet świadczeń (np. Prywatna opieka zdrowotna i karta Multisport)
- Świetna atmosfera w miejscu pracy (cykliczne imprezy, spotkania integracyjne)
- Elastyczne godziny pracy
- Komfortowe warunki pracy (w tym elektrycznie podnoszone biurka)
- Benefity za postawę proEKO