Najnowsze oferty pracy

  • Starszy Specjalista ds. Systemów Informatycznych (k/m)

    Emitel S.A.   Warszawa    praca hybrydowa
    starszy specjalista (senior)  umowa o pracę  pełny etat
    1 dni
    Zadania: Utrzymanie i administrowanie systemami z rodziny LINUX (Redhat, Debian, Rocky Linux, Oracle Linux), Utrzymanie i administrowanie serwerami aplikacyjnymi (Tomcat, WebLogic) Utrzymanie i administrowanie bazami danych ORACLE, PostgreSQL, Cassandra, Elasticsearch; Utrzymanie klastrów...
  • Specjalista ds. radiowych sieci telekomunikacyjnych (RAN)

    NetWorkS! sp. z o.o.   Warszawa    praca hybrydowa / stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat
    1 dni
    Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialny/a za zdalne operacje w sieci radiowej, wspierając kluczowe procesy związane z jej rozwojem i utrzymaniem. Jeśli interesujesz się nowoczesnymi technologiami i chcesz pracować z najlepszymi ekspertami w branży, ta rola jest dla Ciebie. Opis zadań na...
  • IT Developer

    NetWorkS! sp. z o.o.   Warszawa    praca zdalna / hybrydowa
    specjalista mid / senior  kontrakt B2B  pełny etat
    1 dni
    Miejsce pracy: Warszawa nr ref: CTO-IT-DevINV Opis zadań na stanowisku: Analiza wymagań biznesowych; Programowanie rozwiązań (full stack) na podstawie wymagań klientów zewnętrznych i wewnętrznych; Testowanie (testy jednostkowe, integracyjne, funkcjonalne, wydajności) Wdrażanie zmian w...
  • Specjalista ds. Monitoringu Wizyjnego

    Medicover sp. z o.o.   Warszawa, Al. Jerozolimskie 96    praca hybrydowa
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online
    2 dni
    Forma zatrudnienia: umowa o pracę. Rekrutacja: zdalna. Model pracy: hybrydowy (80% - praca w biurze, 20% - możliwość pracy zdalnej) ​Do zadań osoby pracującej w tej roli należeć będzie:​ ​ Współpraca z obszarami biznesowymi Medicover w procesie utrzymania i wsparcia zgłoszeń...
  • Administrator Aplikacji

    Asseco Data Systems S.A.   Warszawa, ul. Adama Branickiego 13    praca zdalna
    specjalista junior / mid  umowa o pracę  pełny etat
    3 dni
    Zadania: wykonywanie podniesienia wersji systemu działającego na bazie Oracle za pomocą skryptów SQL przygotowanych przez producenta systemu, wykonywanie tworzenia lub kopii baz Oracle dla gotowych środowisk testowych i produkcyjnych, typowanie sytuacji nieoptymalnych i rozwiązywanie ich,...
  • Inżynier ds. Systemów IT

    Medicover sp. z o.o.   Warszawa, al. Jerozolimskie 96    praca zdalna
    specjalista (mid)  umowa o pracę / kontrakt B2B  pełny etat
    6 dni
    Zakres obowiązków na tym stanowisku będzie obejmował: Pełnienie kluczowej roli w wspieraniu działalności firmy poprzez efektywne wykorzystanie usług Microsoft 365. Automatyzacja procesów administracyjnych w Microsoft 365 oraz Entra ID przy użyciu narzędzi takich jak PowerShell i Python....
  • IT Konsultant

    Klient portalu Praca.pl   Warszawa    praca stacjonarna   za 2 dni wygasa
    specjalista junior / mid  umowa zlecenie / kontrakt B2B  pełny etat
    6 dni
    Wsparcie funkcjonalne użytkowników aplikacji biznesowych oraz wykonywania drobnym prac administracyjnych w systemach IT: Przyjmowanie i klasyfikacja zgłoszeń użytkowników; Obsługa zgłoszeń użytkowników w systemie; Doprecyzowywanie zgłoszeń – uszczegóławianie i wyjaśnianie...
  • Administrator mq (z/os)

    PKO Bank Polski   Warszawa, Chmielna 89    praca stacjonarna   za 2 dni wygasa
    specjalista junior / mid / senior  umowa o pracę  pełny etat
    7 dni
    Na co dzień w naszym zespole:administrujesz środowiskiem MQ systemu centralnego naszego Banku,dbasz o zapewnienie wysokiej dostępności i wydajności platformy Mainframe w środowisku z/OS,proaktywnie monitorujesz pracę systemów i aplikacji,analizujesz błędy i awarie w warstwie...
  • Administrator sieci mainframe (z/os)

    PKO Bank Polski   Warszawa, Chmielna 89    praca stacjonarna   za 2 dni wygasa
    specjalista junior / mid / senior  umowa o pracę  pełny etat
    7 dni
    Na co dzień w naszym zespole:administrujesz środowiskiem sieciowym systemu centralnego naszego Banku;dbasz o zapewnienie wysokiej dostępności i wydajności platformy Mainframe w środowisku z/OS;proaktywnie monitorujesz pracę systemów i aplikacji;analizujesz błędy i awarie w warstwie...
  • Specjalista

    Naftor Sp. z o.o.   Warszawa    praca stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    7 dni
    Podstawowy Zakres Zadań i Obowiązków: znajomość i otwartość na psimy; wdrażanie systemów integrujących (PSIM) w ramach prowadzonych inwestycji; analiza i przygotowywanie projektów wykonawczych i dokumentacji rozruchowej dla systemów zabezpieczeń technicznych; przygotowywanie i...
Zobacz więcej ofert pracy

IT Service Desk Agent

Polski HR - Doradztwo Personalne Sp. z o.o.
Warszawa
praca stacjonarna
3413 dni temu

Polski HR - Doradztwo Personalne Sp. z o.o. is a professional HR consulting agency that specializes in the recruitment and selection of employees for middle and senior level. We work with reputable employers from Polish and abroad. We belong to the Polskiego Holdingu Rekrutacyjnego S.A.

Polski HR - Doradztwo Personalne Sp. z o. o is as entered by the Marshal of the Malopolska Region in the National Register of Employment Agencies under the number 9301.

Currently for our client from fuel industry, we are looking for IT Service Desk Agent to work in Warsaw.

We are looking for another passionate retailer to join our team in a fun, international, dynamic and inspiring work environment.

We are looking for an enthusiastic and self- motivated IT Support professional who will be working as part of the Service Desk team, the successful candidate will be responsible for taking first-line support calls from internal users for all IT supported systems and technologies.

Within this role you will have responsibility for entering information into the Service management system, fixing issues, monitoring the call status, and where necessary escalating calls to the next appropriate level of management and support.


IT Service Desk Agent

Miejsce pracy: Warszawa

Responsibilities

  • Support users in daily operation issues
  • Analyze and document reported issues and outages - determine severity and impact of reported issues, and begin incident management process
  • Deliver high levels of customer service at all times and ensure compliance with Service Level Agreements (SLAs)
  • Proactive monitoring of applications and infrastructure
  • Create and maintain Service Desk documentation in the Service Management tool, HEAT
  • Document solutions into Knowledge Base articles to improve service delivery and quality
  • Support and troubleshoot enterprise applications, client server and web-based solutions
  • Use of Remote support and desktop sharing technologies
  • Connectivity and networking support and troubleshooting in complex, multi-site LAN/WAN environment
  • Be part of 24/7 on duty service

 Qualifications

  • Comprehensive understanding of IT technology and  support systems
  • Experience in IP Networks, Active Directory, Remote tools assistant
  • Experience in using Service Management systems, preferable Heat
  • Familiar with Service management processes, particular Incident management
  • Very good relationship skills in interactions with internal stakeholders and external suppliers
  • Good Microsoft Windows knowledge
  • Good Microsoft Office knowledge (Word, Excel, Outlook)
  • Experience with implementation of new functionality in IT systems
  • Experience in following up KPI's for IT services and systems
  • Fluent in English, verbal and writing is required
  • Ability to work in a team
  • Ability to solve issues "on your own"
  • Bachelor degree in Computer Science
  • Minimum 1 year experience in 1st line IT support

We offer:

  • Stable work in prestigious, international company
  • Attractive salary 
  • Excellent work atmosphere and a lot of interesting and challenging projects
Prosimy o dopisanie klauzuli: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 roku o Ochronie Danych Osobowych; tekst jednolity: Dz. U. z 2002r. Nr 101, poz. 926 ze zm.).”
 

Podobne oferty

  • Starszy Specjalista ds. Systemów Informatycznych (k/m)

    Emitel S.A.   Warszawa    praca hybrydowa
    starszy specjalista (senior)  umowa o pracę  pełny etat
    1 dni
    Zadania: Utrzymanie i administrowanie systemami z rodziny LINUX (Redhat, Debian, Rocky Linux, Oracle Linux), Utrzymanie i administrowanie serwerami aplikacyjnymi (Tomcat, WebLogic) Utrzymanie i administrowanie bazami danych ORACLE, PostgreSQL, Cassandra, Elasticsearch; Utrzymanie klastrów...
  • Specjalista ds. radiowych sieci telekomunikacyjnych (RAN)

    NetWorkS! sp. z o.o.   Warszawa    praca hybrydowa / stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat
    1 dni
    Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialny/a za zdalne operacje w sieci radiowej, wspierając kluczowe procesy związane z jej rozwojem i utrzymaniem. Jeśli interesujesz się nowoczesnymi technologiami i chcesz pracować z najlepszymi ekspertami w branży, ta rola jest dla Ciebie. Opis zadań na...
  • IT Developer

    NetWorkS! sp. z o.o.   Warszawa    praca zdalna / hybrydowa
    specjalista mid / senior  kontrakt B2B  pełny etat
    1 dni
    Miejsce pracy: Warszawa nr ref: CTO-IT-DevINV Opis zadań na stanowisku: Analiza wymagań biznesowych; Programowanie rozwiązań (full stack) na podstawie wymagań klientów zewnętrznych i wewnętrznych; Testowanie (testy jednostkowe, integracyjne, funkcjonalne, wydajności) Wdrażanie zmian w...
  • Specjalista ds. Monitoringu Wizyjnego

    Medicover sp. z o.o.   Warszawa, Al. Jerozolimskie 96    praca hybrydowa
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online
    2 dni
    Forma zatrudnienia: umowa o pracę. Rekrutacja: zdalna. Model pracy: hybrydowy (80% - praca w biurze, 20% - możliwość pracy zdalnej) ​Do zadań osoby pracującej w tej roli należeć będzie:​ ​ Współpraca z obszarami biznesowymi Medicover w procesie utrzymania i wsparcia zgłoszeń...
  • Administrator Aplikacji

    Asseco Data Systems S.A.   Warszawa, ul. Adama Branickiego 13    praca zdalna
    specjalista junior / mid  umowa o pracę  pełny etat
    3 dni
    Zadania: wykonywanie podniesienia wersji systemu działającego na bazie Oracle za pomocą skryptów SQL przygotowanych przez producenta systemu, wykonywanie tworzenia lub kopii baz Oracle dla gotowych środowisk testowych i produkcyjnych, typowanie sytuacji nieoptymalnych i rozwiązywanie ich,...
  • Inżynier ds. Systemów IT

    Medicover sp. z o.o.   Warszawa, al. Jerozolimskie 96    praca zdalna
    specjalista (mid)  umowa o pracę / kontrakt B2B  pełny etat
    6 dni
    Zakres obowiązków na tym stanowisku będzie obejmował: Pełnienie kluczowej roli w wspieraniu działalności firmy poprzez efektywne wykorzystanie usług Microsoft 365. Automatyzacja procesów administracyjnych w Microsoft 365 oraz Entra ID przy użyciu narzędzi takich jak PowerShell i Python....
  • IT Konsultant

    Klient portalu Praca.pl   Warszawa    praca stacjonarna   za 2 dni wygasa
    specjalista junior / mid  umowa zlecenie / kontrakt B2B  pełny etat
    6 dni
    Wsparcie funkcjonalne użytkowników aplikacji biznesowych oraz wykonywania drobnym prac administracyjnych w systemach IT: Przyjmowanie i klasyfikacja zgłoszeń użytkowników; Obsługa zgłoszeń użytkowników w systemie; Doprecyzowywanie zgłoszeń – uszczegóławianie i wyjaśnianie...
  • Administrator mq (z/os)

    PKO Bank Polski   Warszawa, Chmielna 89    praca stacjonarna   za 2 dni wygasa
    specjalista junior / mid / senior  umowa o pracę  pełny etat
    7 dni
    Na co dzień w naszym zespole:administrujesz środowiskiem MQ systemu centralnego naszego Banku,dbasz o zapewnienie wysokiej dostępności i wydajności platformy Mainframe w środowisku z/OS,proaktywnie monitorujesz pracę systemów i aplikacji,analizujesz błędy i awarie w warstwie...
  • Administrator sieci mainframe (z/os)

    PKO Bank Polski   Warszawa, Chmielna 89    praca stacjonarna   za 2 dni wygasa
    specjalista junior / mid / senior  umowa o pracę  pełny etat
    7 dni
    Na co dzień w naszym zespole:administrujesz środowiskiem sieciowym systemu centralnego naszego Banku;dbasz o zapewnienie wysokiej dostępności i wydajności platformy Mainframe w środowisku z/OS;proaktywnie monitorujesz pracę systemów i aplikacji;analizujesz błędy i awarie w warstwie...
  • Specjalista

    Naftor Sp. z o.o.   Warszawa    praca stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    7 dni
    Podstawowy Zakres Zadań i Obowiązków: znajomość i otwartość na psimy; wdrażanie systemów integrujących (PSIM) w ramach prowadzonych inwestycji; analiza i przygotowywanie projektów wykonawczych i dokumentacji rozruchowej dla systemów zabezpieczeń technicznych; przygotowywanie i...