Ogłoszenie numer: 6877638, z dnia 2022-05-03
W chwili obecnej firma nasza koncentruje swoją działalność w obszarze outsourcingu zasobów informatycznych, naszymi klientami są wiodące na rynku firmy z branży telekomunikacyjnej.
Ekspert systemu Genesys
Miejsce pracy: Warszawa
Opis stanowiska
Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie świadczyła usługi w ramach outsourcingu na rzecz naszego klineta - wiodącej na rynku firmy z branży telekomunikacyjnej.
Obowiązki:
- Realizacja zadań związanych z utrzymaniem dostępności systemów Contact Center u klienta
- Współpraca z obszarami biznesowymi klienta w celu wypracowania najbardziej optymalnych rozwiązań dla obsługi klientów
- Współpraca z jednostkami utrzymującymi infrastrukturę w zakresie niezbędnym do realizacji powierzonych zadań
- Wykonywanie działań proaktywnych w powierzonych systemach
- Udział w projektach rozwojowych
Wymagania
- Co najmniej trzyletnie doświadczenie w zarządzaniu platformą Genesys
- Umiejętność tworzenia aplikacji routingowych w zakresie narzędzi Genesys IRD oraz Composer Znajomość Java na poziomie umożliwiającym tworzenie i modyfikowanie skryptów w strategiach ccvml i voicexlm
- Znajomość zasad działania protokołu SIP
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.
Poznaj
THESAR Systemy Informatyczne Sp. z o.o.
W chwili obecnej firma nasza koncentruje swoją działalność w obszarze outsourcingu zasobów informatycznych, naszymi klientami są wiodące na rynku firmy z branży telekomunikacyjnej.