Ekspert ds. zarządzania usługami IT
Miejsce pracy: Wrocław
GKPGE/SYS/47/2023
Zakres obowiązków
- Analizowanie, optymalizowanie, projektowanie i wdrażanie procesów w obszarze zarządzania usługami IT
- Zarządzanie relacjami z klientami w zakresie świadczonych usług IT
- Zarządzanie poziomem usług IT, w tym monitorowanie jakości i kosztów świadczonych usług
- Udział w zarządzaniu potrzebami i popytem w zakresie świadczonych usług IT
- Udział w procesie planowania i projektowaniu usług IT
- Udział w zarządzaniu katalogiem i portfelem usług IT
- Przygotowanie raportów i analiz na potrzeby wewnętrzne w zakresie świadczonych usług wraz ze wskazaniem rekomendacji
- Udział w procesie negocjowania paramentów świadczenia usług
- Zarządzanie umowami SLA
Wymagania
- Wykształcenie wyższe, preferowane techniczne, informatyczne lub ekonomiczne
- Co najmniej 2 letnie doświadczenie zawodowe w obszarze usług IT
- Znajomość procesów zarządzania usługami IT
- Znajomość metodyki ITIL, innych metodyk z obszaru zarządzania usługami i umiejętność jej praktycznego zastosowania
- Biegła znajomość pakietu MS Office
- Komunikatywna znajomość języka angielskiego
- Zdolności komunikacyjne i umiejętności prezentacyjne
- Zdolności analityczne i umiejętność przygotowywania raportów
- Bardzo dobra organizacja pracy, samodzielność i odpowiedzialność
- Umiejętność budowania pozytywnych relacji oraz współpracy w zespole
- Proaktywna postawa i zaangażowanie w rozwój organizacji
- Znajomość języka angielskiego, co najmniej na poziomie zapewniającym swobodne czytanie dokumentacji technicznej
Oferujemy:
- Umowa o pracę
- System premiowy
- Liczne świadczenia z ZFŚS
- Dostęp do najnowszych technologii
- Pracę w zróżnicowanych zespołach, otwartych i nastawionych na rozwój
PGE Systemy S.A. jest spółką technologiczną, buduje, rozwija i utrzymuje nowoczesne systemy teleinformatyczne dla całej Grupy Kapitałowej PGE. Spółka aktualnie realizuje kilka dużych projektów rozwojowych, w tym budowę sieci łączności LTE450, i kilkaset innych inicjatyw. Obsługujemy około dwadzieścia tysięcy komputerów i ponad pół tysiąca maszyn wirtualnych.