Recticel is active in 28 countries and has a workforce of about 7,900 worldwide (including joint ventures). Its combined sales turnover reached EUR 1,460 billion in 2017. Recticel is listed on Nyse-Euronext stock exchange. To learn more: visit www.recticel.com.
Pro naší divizi Bedding v Polsku (Łódź) hledáme kandidáty na pozici:
V Polsku působí společnost Recticel jako součást podnikatelského sektoru Bedding and Insulation. V Lodži firma vyrábí matrace a kontinentální lůžka (známá v Polsku pod takovými značkami jako Sembella nebo Schlaraffia), zaměstnávající 600 lidí. V Lodži se také nachází finanční Shared Service Center skupiny Recticel.
Pozice Specialisty E-Commerce se nachází v oddělení prodeje a zákaznického servisu a reportuje Manažerovi prodeje. Cílem této role v organizaci Recticel v Lodži je rozvoj online prodeje v České republice a dále na Slovensku, dohlížení na fungování specializovaného internetového obchodu, řešení vznikajících problémů, realizování dříve dohodnuté prodejní a marketingové strategie, analýza konkurence, cen, ziskovosti apod
- Čeština je Váš hlavní jazyk.
Mluvíte také anglickým jazykem. Znalost polského jazyka je výhodou. - Nejméně 2 roky zkušeností v oblasti zákaznického servisu, nejlépe v rámci online prodeje.
- Dobré znalosti procesů online prodeje
- Pokročilé dovednosti práce s počítačem, v rámci MS Office, online nástrojů, SEO atd.
- Analytické dovednosti umožňující analýzu obchodních výsledků a navrhování postupů založených na číselných datech.
- Komunikační schopnosti na dobré úrovni, a to i v oblasti písemné komunikace.
- Povědomí o značce v kombinaci s nastavením k dosažení cílů a vysoké úrovně služeb zákazníkům.
- Obsluha internetového obchodu, implementace a realizace cen, prodeje a marketingu.
- Překlady z polštiny (nebo angličtiny) do češtiny - popisy produktů a obsahu zveřejněného na internetových stránkách obchodu a sociálních médiích.
- Komunikace s klienty a institucemi, společnostmi v České republice.
- Analýza obchodních výsledků, analýza aktivit konkurentů a doporučování aktivit na podporu prodeje.
- Poskytování (ve spolupráci s on-line poradcem) vysoké úrovně služeb zákazníkům, řešení obtížnějších problémů a provádění optimálních řešení.
- Kontrola logistického procesu pro zajištění uvedených termínů dodání.
- Monitorování plateb, eliminace potenciálních hrozeb, provádění dalších obchodních záležitostí.
- Koordinace práce konzultanta (konzultantů) zákaznického mservisu.