Dyrektor Departamentu Obsługi Klienta Indywidualnego (B2C)

Opis stanowiska

Prowadzenie strategii handlowej firmy:

• pozyskiwanie nowych klientów oraz utrzymywanie dobrych relacji z aktualnymi partnerami biznesowymi i kluczowymi klientami
• podejmowanie decyzji uwzględniających sytuację rynkową i zmierzających do maksymalizacji wyników sprzedaży
• opracowywanie budżetu i zarządzanie działem handlowym
• prognoza wyników sprzedaży dla istniejących i nowych produktów
• odpowiedzialność za wynik finansowy procesów sprzedaży
• koordynacja i stała kontrola realizacji działań handlowych podległego zespołu
• przeprowadzanie skutecznych prezentacji i negocjacji handlowych
• prowadzenie działań udoskonalających parametry procesów sprzedaży i strategii Biura Obsługi Klienta
• monitorowanie i analiza działań konkurencji
• sporządzanie umów i dokumentacji na przetargi
• tworzenie procedur i strategii w kanale sprzedaży bezpośredniej oraz wdrażanie ich do realizacji
• proponowanie działań marketingowych i nadzór nad ich realizacją

Wymagania

• wykształcenie wyższe (preferowane ekonomiczne, marketingowe, handlowe)
• minimum 3 letnie doświadczenie w sprzedaży z zakresu B2B & B2C oraz w pracy w dziale handlowym lub na podobnym stanowisku kierowniczym
• bardzo dobre umiejętności prezentacyjne i negocjacyjne
• bardzo dobra znajomość procesów obsługi klienta
• bardzo dobra znajomość języka angielskiego
• bardzo dobra znajomość pakietu Office (Exel)
• znajomość systemów klasy ERP/MRP (CRM, Zakupy, Sprzedaż)
• doświadczenie w zakresie sprzedaży rozwiązań telekomunikacyjnych lub informatycznych
• znajomość specyfiki rynku telekomunikacyjnego
• udział w opracowywaniu planów sprzedaży oraz ich realizacja
• umiejętności w zakresie analizowania i raportowania danych
• gotowość do wyjazdów służbowych (prawo jazdy kat. B)

Oferujemy

• ciekawą, zróżnicowaną pracę z możliwością zdobywania nowych doświadczeń
• przyjazną atmosferę pracy
• stabilne warunki
• pracę w młodym i dynamicznym zespole