Obsługujemy ponad 5 mln klientów detalicznych, którym zapewniamy
wygodny dostęp do finansów online, mobilnie oraz w sieci ponad 130
placówek stacjonarnych. Codziennie pracujemy nad rozwojem
produktów i usług, by klienci mogli korzystać z mBanku jeszcze
wygodniej, szybciej i bezpieczniej.
Dyrektor Centrum Usług Finansowych mBank
Miejsce pracy: Częstochowa
Nr Ref.: ASZ/116/0718
Twoje zadania:
- zarządzanie działalnością biznesową oddziału detalicznego
- efektywne kierowanie zespołem pracowników dedykowanych do obsługi klientów detalicznych i małych firm
- realizowanie lokalnych eventów dla klientów
- nadzorowanie procesów gotówkowych w oddziale
- dbałość o zapewnienie wysokich standardów obsługi klientów i budowanie pozycji rynkowej mBanku
Potrzebne Ci będzie:
- minimum 2letnie doświadczenie prowadzenie z sukcesem placówki bankowej/ zespołu o podobnym modelu biznesowym (obsługa klientów detalicznych, zamożnych oraz firm)
- doświadczenie w obsłudze klienta (sprzedaż produktów kredytowych i depozytowo-inwestycyjnych dla osób fizycznych i segmentu mikrofirm)
- doświadczenie w realizacji planów sprzedażowych w zarządzanym oddziale/zespole
- doświadczenie w aktywnym pozyskiwaniu klientów
- znajomość produktów, procedur bankowych oraz technik sprzedaży
- posiadanie wysokiej świadomości biznesowej (znajomość lokalnego rynku klientów oraz konkurencji, wiedza z zakresu mechanizmów rynkowych i bieżących tendencji)
- umiejętność planowania, stawiania celów oraz ich rozliczania
- wysoko rozwinięte zdolności przywódcze i interpersonalne
- zdolności negocjacyjne i budowania pozytywnych relacji z klientami
- umiejętność zarządzenia zmianą oraz przeprowadzenia zespół przez proces zmiany
- energia do osiągania ambitnych celów i podejmowania nowych wyzwań
Nasza propozycja:
- zatrudnienie w jednym z najlepiej rozpoznawalnych banków w Polsce
- bycie częścią stabilnego i zgranego zespołu w Częstochowie
- możliwość pracy w organizacji oferującej najwyższą jakość obsługi klienta
- możliwości dalszego rozwoju zawodowego w ramach grupy mBank
- udział w ogólnobankowych projektach dotyczących rozwoju sieci detalicznej
- atrakcyjny pakiet socjalny i narzędzia pracy (karta sportowa, prywatna opieka medyczna, dostęp do szerokiej biblioteki szkoleń online, ebooków, audiobooków, bezpłatny dostęp do Linkedin Learning)