Obsługujemy ponad 5 mln klientów detalicznych, którym zapewniamy
wygodny dostęp do finansów online, mobilnie oraz w sieci ponad 130
placówek stacjonarnych. Codziennie pracujemy nad rozwojem
produktów i usług, by klienci mogli korzystać z mBanku jeszcze
wygodniej, szybciej i bezpieczniej.
Dyrektor Centrum Usług Finansowych mBank
Miejsce pracy: Bielsko-Biała
Nr Ref.: ASZ/109/1017
Zakres odpowiedzialności Dyrektora to:
- kierowanie i nadzór nad funkcjonowaniem placówki mBanku
- realizacja wyniku biznesowego oddziału zgodnie ze strategicznymi celami mBanku
- realizowanie planów sprzedaży i działań marketingowych w placówce
- efektywne kierowanie podległym zespołem
- dbanie o wysokie standardy obsługi klientów i budowanie pozycji rynkowej mBanku
Oczekiwania:
- doświadczenie w prowadzeniu z sukcesem placówki bankowej/ zespołu o podobnym modelu biznesowym (obsługa klientów detalicznych, zamożnych oraz firm)
- doświadczenie w zarządzaniu zespołem sprzedażowym w sektorze usług finansowych
- doświadczenie w obsłudze klienta (sprzedaż produktów kredytowych i depozytowo-inwestycyjnych dla osób fizycznych i segmentu mikrofirm)
- doświadczenie w realizacji planów sprzedażowych w zarządzanym oddziale/zespole
- doświadczenie w aktywnym pozyskiwaniu klientów
- znajomość produktów, procedur bankowych oraz technik sprzedaży
- posiadanie świadomości biznesowej (znajomość lokalnego rynku klientów oraz konkurencji, wiedza z zakresu mechanizmów rynkowych i bieżących tendencji)
- znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym jest mile widziana
- bardzo dobra organizacja pracy własnej
- umiejętność planowania i stawiania celów oraz ich rozliczania
- wysoko rozwinięte zdolności przywódcze i interpersonalne
- umiejętność prowadzenia negocjacji i budowania pozytywnych relacji z klientami
- umiejętność analizowania danych i informacji oraz wyciągania trafnych wniosków w zakresie podejmowanych działań
- znajomość procesu zarządzania zmianą, umiejętność zarządzenia zmianą oraz przeprowadzenia zespół przez proces zmiany
- decyzyjność, umiejętność myślenia strategicznego, energia do osiągania ambitnych celów