Credit Agricole Bank Polska S.A. zatrudnia około 5 tysięcy pracowników, którzy wspólnie realizują nasze zobowiązania wobec klientów: wiarygodność, profesjonalizm, przyjazność i dostępność. Jesteśmy częścią francuskiej grupy finansowej Crédit Agricole o ponad 100-letniej tradycji. Grupa działa na terenie 70 krajów i jest jednym z dziesięciu największych uczestników międzynarodowego rynku bankowego.
Obecnie prowadzimy rekrutację na stanowisko:
Doradca Junior ds. Obsługi Klienta Francuskojęzycznego
Lokalizacja: Wrocław, ul. Legnicka
Jednostka organizacyjna: Contact Center, Dział Obsługi Klienta CC
Jednostka organizacyjna: Contact Center, Dział Obsługi Klienta CC
Symb.ref.: DKFR/11/WR
Zakres odpowiedzialności:
- telefoniczna obsługa polskich oraz zagranicznych Klientów Banku (francuskojęzycznych)
- realizacja operacji bankowych zleconych przez Klienta
- rozpoznawanie potrzeb i oczekiwań Klienta oraz sprzedaż dodatkowych produktów Banku dopasowanych do indywidualnych potrzeb
- budowanie pozytywnego wizerunku organizacji i dobrych relacji z Klientami poprzez zachowanie najwyższej jakości obsługi
Oczekiwany profil:
- swobodne komunikowanie się w języku francuskim oraz polskim
- umiejętność aktywnego słuchania
- komunikatywność i pozytywnie nastawione wobec innych
- chęć poznania banku od podszewki i nauki produktów bankowych
- min. średnie wykształcenie
- umiejętność obsługi komputera
Oferujemy:
- stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (możliwość zatrudnienia na część lub cały etat)
- elastyczne godziny pracy
- bezpłatne lekcje języka francuskiego
- możliwość zdobycia cennego doświadczenia w międzynarodowej instytucji finansowej
- motywujący model wynagrodzenia (podstawa i premia)
- system profesjonalnych szkoleń wdrożeniowych i rozwojowych
- możliwość rozwoju i awansu w strukturach firmy
- atrakcyjną ofertę produktów bankowych dla pracowników
- pracownicze ubezpieczenie grupowe
- prywatną opiekę medyczną
- program sportowo-rekreacyjny Multisport
- zniżki dla pracowników (gastronomia, kultura)