Najnowsze oferty pracy

  • Team Leader with German and English

    Foundever   Gdańsk    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  rekrutacja online  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    1 dni
    Your tasks will involve: Leading, managing, overseeing and supporting a team of Customer Service Agents; Ensuring the Team fulfills KPI’s set by clients; Facilitating clear and efficient communications; Rewarding Agents for best results; Participating in the recruitment and induction processes.
  • Key Account Manager

    SMARTLUNCH S.A.   pomorskie    praca mobilna
    siedziba firmy: Czechy
    specjalista (mid)  umowa o pracę / kontrakt B2B  pełny etat   8 500 - 9 500 zł / mies. (w zal. od umowy)  rekrutacja online
    6 godz.
    Tasks: Acquiring new customers and restaurants for SmartLunch, including advising on the best option for the company's offer; Managing the whole process from acquisition to signing contracts with companies and restaurants; Maintaining and developing relationships with the company's customers; Active...
  • Dyrektorka / Dyrektor Centrum Doradczego Bankowości Detalicznej i Biznesowej

    BNP Paribas Bank Polska S.A.   Rumia    praca stacjonarna
    dyrektor  umowa o pracę  pełny etat
    12 godz.
    Zakres obowiązków: Odpowiedzialność za realizację dochodu w zarządzanym Centrum Doradczym – segment Klientów detalicznych i firmowych; Zarządzanie pracą pracowników w Centrum Doradczym; Utrzymanie prawidłowej jakości portfela Centrum Biznesowego oraz wspomaganie Doradców w realizacji...
  • Kierownik ds. Kluczowych Klientów - Key Account Manager

    GLOBAL OCEAN LINK POLAND Sp. z o.o.   Gdańsk    praca stacjonarna
    starszy specjalista (senior) / menedżer / kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat   6 000 - 12 000 zł brutto/mies.  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    1 dni
    OCZEKIWANIA WZGLĘDEM KANDYDATA: minimum 3 lata doświadczenia w branży TSL ( export/import sea freight ) znajomość technik sprzedaży (prezentacyjnej, negocjacyjnej itp.), umiejętność nawiązywania i utrzymywania kontaktów biznesowych, nastawienie na rozwój, dyspozycyjność w pełnym...
  • Lider Zespołu Sprzedaży

    Prudential Polska Sp. z o.o.   Gdańsk    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator / menedżer  kontrakt B2B  pełny etat
    1 dni
    Posiadasz doświadczenie w zarządzaniu zespołem i myślisz o zmianie w życiu zawodowym? Chciałbyś dalej rozwijać swoje kompetencje menedżerskie i przy tym dobrze zarabiać - porozmawiaj z nami o możliwości współpracy. Do Twoich zadań należeć będzie: budowanie własnego biznesu...
  • Koordynator Kluczowych Klientów

    SMARTLUNCH S.A.   pomorskie    praca mobilna
    siedziba firmy: Czechy
    specjalista (mid)  umowa o pracę / kontrakt B2B  pełny etat   8 500 - 9 500 zł / mies. (w zal. od umowy)  rekrutacja online
    1 dni
    Obowiązki: Pozyskiwanie nowych klientów oraz restauracji, doradztwo dotyczące oferty SmartLunch. Zarządzanie procesem sprzedażowym od akwizycji do podpisania umów. Utrzymanie i rozwijanie relacji z klientami firmy. Aktywne działania sprzedażowe na przydzielonym terenie. Budowanie i...
  • Social Media Content Team Leader with French

    Cognizant Technology Solutions Poland Sp. z o.o.   Gdańsk    praca hybrydowa
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat
    1 dni
    Job location: Gdansk What we do At Cognizant, we are dedicated to helping the world's leading companies build stronger businesses - helping them go from doing digital to being digital. In Poland, our offices are located in Gdańsk, Wroclaw, and Kraków. With the capacity to support various clients,...
  • Dyrektor Agencji

    Prudential Polska Sp. z o.o.   Gdańsk    praca stacjonarna
    dyrektor  kontrakt B2B  pełny etat
    1 dni
    Zaangażowani ludzie, najwyższe standardy oraz prosta w konstrukcji oferta produktowa dopasowana do potrzeb klientów czynią nas wyjątkowym partnerem do współpracy. Jeśli posiadasz doświadczenie menedżerskie w branży ubezpieczeniowej zapraszamy do aplikowania na ww. stanowisko. Do zadań...
  • Menedżer Zespołu Sprzedaży

    Vienna Life Partners Sp. z o.o.   pomorskie    praca zdalna / hybrydowa / stacjonarna
    kierownik/koordynator / menedżer  kontrakt B2B  pełny etat
    3 dni
    Twój zakres obowiązków: Twoim zadaniem będzie prowadzenie rekrutacji i zbudowanie zespołu Doradców Ubezpieczeniowych. Będziesz zarządzał/a podległym zespołem Doradców Ubezpieczeniowych. Będziesz odpowiedzialny/a za wdrożenie Doradców w Twoim zespole w sprzedaż produktów...
  • Kierownik ds. Sprzedaży

    DGP Security Partner Sp. Z o.o.   Gdańsk    praca mobilna
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    4 dni
    Zakres obowiązków: sprzedaż usług ochrony, utrzymania czystości oraz rozwiązań z obszaru zabezpieczeń technicznych opartych o nowoczesne technologie; aktywne pozyskiwanie nowych klientów biznesowych, budowanie i utrzymywanie dobrych relacji z klientami, współpraca z innymi działami nad...
Zobacz więcej ofert pracy
Praca.pl Praca Pomorskie Kierownik ds. Obsługi Klienta Pomorskie
Customer Service Team Leader with German

Customer Service Team Leader with German

WNS Global Services Limited
pomorskie, Gdańsk, Sopot, Gdynia
praca stacjonarna
2634 dni temu

Jesteśmy jednym z najbardziej innowacyjnych segmentów usług dla biznesu - BPO (Business Process Outsourcing). Wspieramy ponad 200 klientów z całego świata będąc ekspertami z zakresu finansów i księgowości oraz obsługi klienta. Od 2012 roku mamy swój oddział w Gdyni.

Customer Service Team Leader with German
Miejsce pracy: Gdańsk, Sopot, Gdynia
Nr ref.: 002CSTL


Responsibilities:

  • Responsibility for a team of customer service agents
  • Monitor and enhance the performance of the team in the areas of productivity, process adherence, customer satisfaction, employee satisfaction & development
  • Communicate performance related indicators into the team and back to the Management Know & understand operational KPIs
  • Responsible for aligned Quality and operational KPIs instructions and communications to their team
  • Evaluate daily key performance indicators and identify areas of improvement
  • Manage staff schedules to ensure call-handling effectiveness to achieve client and company productivity goals

Requirements:

  • Fluent in German and English
  • Practical experience (2-3 years) in managing a team of at least 10 people (preferable in a contact center environment), with sufficient understanding of People Management, Tools, Processes and Methodologies
  • Excellent customer service skills
  • Excellent problem solving skills with attention to details
  • Excellent written and verbal communication skills
  • Strong interpersonal and team working skills
  • Ability to multi-task and keep up with a fast-paced environment
  • Proficient in Excel and Word

We offer:

  • Great office close to Gdynia Redłowo SKM station
  • Work for an International Client
  • Everyday contact with multinational environment
  • Benefits (you can choose from a variety of options: MultiSport card, private medical care, petrol vouchers,cinema tickets, vouchers to different shops, etc.)
  • Wide range of development and training options (including soft skills, computer and language courses)
  • Friendly atmosphere
  • Fruit Mondays to start your week with energy
 

Podobne oferty

  • Team Leader with German and English

    Foundever   Gdańsk    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  rekrutacja online  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    1 dni
    Your tasks will involve: Leading, managing, overseeing and supporting a team of Customer Service Agents; Ensuring the Team fulfills KPI’s set by clients; Facilitating clear and efficient communications; Rewarding Agents for best results; Participating in the recruitment and induction processes.
  • Key Account Manager

    SMARTLUNCH S.A.   pomorskie    praca mobilna
    siedziba firmy: Czechy
    specjalista (mid)  umowa o pracę / kontrakt B2B  pełny etat   8 500 - 9 500 zł / mies. (w zal. od umowy)  rekrutacja online
    6 godz.
    Tasks: Acquiring new customers and restaurants for SmartLunch, including advising on the best option for the company's offer; Managing the whole process from acquisition to signing contracts with companies and restaurants; Maintaining and developing relationships with the company's customers; Active...
  • Dyrektorka / Dyrektor Centrum Doradczego Bankowości Detalicznej i Biznesowej

    BNP Paribas Bank Polska S.A.   Rumia    praca stacjonarna
    dyrektor  umowa o pracę  pełny etat
    12 godz.
    Zakres obowiązków: Odpowiedzialność za realizację dochodu w zarządzanym Centrum Doradczym – segment Klientów detalicznych i firmowych; Zarządzanie pracą pracowników w Centrum Doradczym; Utrzymanie prawidłowej jakości portfela Centrum Biznesowego oraz wspomaganie Doradców w realizacji...
  • Kierownik ds. Kluczowych Klientów - Key Account Manager

    GLOBAL OCEAN LINK POLAND Sp. z o.o.   Gdańsk    praca stacjonarna
    starszy specjalista (senior) / menedżer / kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat   6 000 - 12 000 zł brutto/mies.  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    1 dni
    OCZEKIWANIA WZGLĘDEM KANDYDATA: minimum 3 lata doświadczenia w branży TSL ( export/import sea freight ) znajomość technik sprzedaży (prezentacyjnej, negocjacyjnej itp.), umiejętność nawiązywania i utrzymywania kontaktów biznesowych, nastawienie na rozwój, dyspozycyjność w pełnym...
  • Lider Zespołu Sprzedaży

    Prudential Polska Sp. z o.o.   Gdańsk    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator / menedżer  kontrakt B2B  pełny etat
    1 dni
    Posiadasz doświadczenie w zarządzaniu zespołem i myślisz o zmianie w życiu zawodowym? Chciałbyś dalej rozwijać swoje kompetencje menedżerskie i przy tym dobrze zarabiać - porozmawiaj z nami o możliwości współpracy. Do Twoich zadań należeć będzie: budowanie własnego biznesu...
  • Koordynator Kluczowych Klientów

    SMARTLUNCH S.A.   pomorskie    praca mobilna
    siedziba firmy: Czechy
    specjalista (mid)  umowa o pracę / kontrakt B2B  pełny etat   8 500 - 9 500 zł / mies. (w zal. od umowy)  rekrutacja online
    1 dni
    Obowiązki: Pozyskiwanie nowych klientów oraz restauracji, doradztwo dotyczące oferty SmartLunch. Zarządzanie procesem sprzedażowym od akwizycji do podpisania umów. Utrzymanie i rozwijanie relacji z klientami firmy. Aktywne działania sprzedażowe na przydzielonym terenie. Budowanie i...
  • Social Media Content Team Leader with French

    Cognizant Technology Solutions Poland Sp. z o.o.   Gdańsk    praca hybrydowa
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat
    1 dni
    Job location: Gdansk What we do At Cognizant, we are dedicated to helping the world's leading companies build stronger businesses - helping them go from doing digital to being digital. In Poland, our offices are located in Gdańsk, Wroclaw, and Kraków. With the capacity to support various clients,...
  • Dyrektor Agencji

    Prudential Polska Sp. z o.o.   Gdańsk    praca stacjonarna
    dyrektor  kontrakt B2B  pełny etat
    1 dni
    Zaangażowani ludzie, najwyższe standardy oraz prosta w konstrukcji oferta produktowa dopasowana do potrzeb klientów czynią nas wyjątkowym partnerem do współpracy. Jeśli posiadasz doświadczenie menedżerskie w branży ubezpieczeniowej zapraszamy do aplikowania na ww. stanowisko. Do zadań...
  • Menedżer Zespołu Sprzedaży

    Vienna Life Partners Sp. z o.o.   pomorskie    praca zdalna / hybrydowa / stacjonarna
    kierownik/koordynator / menedżer  kontrakt B2B  pełny etat
    3 dni
    Twój zakres obowiązków: Twoim zadaniem będzie prowadzenie rekrutacji i zbudowanie zespołu Doradców Ubezpieczeniowych. Będziesz zarządzał/a podległym zespołem Doradców Ubezpieczeniowych. Będziesz odpowiedzialny/a za wdrożenie Doradców w Twoim zespole w sprzedaż produktów...
  • Kierownik ds. Sprzedaży

    DGP Security Partner Sp. Z o.o.   Gdańsk    praca mobilna
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    4 dni
    Zakres obowiązków: sprzedaż usług ochrony, utrzymania czystości oraz rozwiązań z obszaru zabezpieczeń technicznych opartych o nowoczesne technologie; aktywne pozyskiwanie nowych klientów biznesowych, budowanie i utrzymywanie dobrych relacji z klientami, współpraca z innymi działami nad...