Nasz Klient, dynamicznie rozwijająca się międzynarodowa firma produkcyjna poszukuje kandydata na w/w stanowisko.

• Kompleksowe zarządzanie procesem obsługi klienta w organizacji oraz kreowanie polityki pionu Customer Service.
• Ścisła współpraca z innymi działami w firmie (pion zakupów,  jakości, produkcji, logistyki), a także koordynacja ich pracy w celu zapewnienia zadowolenia klienta.
• Kształtowanie standardów i procedur obsługi klienta w organizacji.
• Zarządzanie i koordynowanie pracą zespołu specjalistów ds. obsługi klienta. 
• Monitorowanie postępów pracy zespołu i wspieranie zespołu w codziennej pracy.
• Wsparcie rozwojowe dla zespołu (np. prowadzenie sesji coachingowych).
• Zapewnienie wysokiego poziomu jakości obsługi klienta, świadczonych usług i ich efektywności (zgodnie z przyjętymi procedurami oraz ustaleniami z klientami).
• Utrzymywanie  kontaktów i budowanie relacji z kluczowymi klientami  na arenie międzynarodowej.

• Kilkuletniego doświadczenia managerskiego w działach związanych z obsługą klienta (customer service, zakupy, logistyka, supply chain) i zarządzaniem procesami (np. Project/Program Manager).
• Doświadczenia zdobytego w strukturach korporacyjnych w branży motoryzacyjnej.
• Bardzo dobrej znajomości języka angielskiego i przynajmniej dobrej znajomości języka niemieckiego (znajomość języków jest niezbędna ze względu na charakter pracy i kontakty z klientami).
• Doświadczenia w budowaniu relacji z klientem. 
• Umiejętności tworzenia i zarządzania budżetem.

Idealny Kandydat to osoba o wysoko rozwiniętych umiejętnościach organizacyjnych i planistycznych. Szukamy osób dobrze czujących się w skomplikowanych i dynamicznych strukturach wymagających szybkiego działania, podejmowania decyzji i elastyczności w działaniu. Kandydaci powinni wykazać się umiejętnościami managerskimi.

• Rozwojowe stanowisko pracy ulokowane bezpośrednio w strukturach top managmentu koncernu.
• Dużą decyzyjność i odpowiedzialność na stanowisku podporządkowanym bezpośrednio Prezesowi w ramach korporacji.
• Ciekawe wyzwania i możliwość realizacji własnych pomysłów.
• Atrakcyjne wynagrodzenie.